10年7月份变管理学习讲解笔记.docVIP

7月份变革管理学习笔记 ---如何领导变革？ 讲解提纲 领导充当的角色有哪些？ 如何让交流在变革中发挥作用？ 如何利用认可支持变革？ 详细说明 领导充当的角色有哪些？ 领导者是教练 简单地说，教练把知识和技巧传授给他人的同时，也带给他们更多自信。充当教练角色的管理者帮助员工学习更加有效的新工作方法。这表面上听起来不是那么让人兴奋，但是当你意识到人与人之间的差别时，就会觉得它格外富有挑战性了。每个人的个性、知识、历史、对风险接受的态度、适应性以及个人技巧等一系列因素，整个人生经历，都会对变革过程产生个人独特的影响。任何两个人都不会受到同种方式的激励，使得某个员工充满活力的东西可能会让另一个员工感觉厌烦。 教练要做哪些工作？教练的工作基本上就是提供和支持信息反馈并进行解释，帮助员工提供技术，在发生变革时，管理者教练必须帮助员工开发新技巧、以新方式与客户合作以及员工彼此之间以不同方式产生相互作用。为了实现这些目标，下面列出管理者必须完善的一些指导技巧： 澄清：将复杂的观点、新的目标以及混乱的情境弄清楚，更加利于大家理解。 综合：将不同的问题和不同的人包括在内，并展示所有事务和所有人适应同一个变革组合的方法。 质疑：仔细探察，希望能够更好地了解员工觉得不太清楚、还存在问题或表面上进行抵触的东西。 倾听：有意识地努力倾听员工的言谈以及言语中蕴涵的情绪。 了解员工：辨别每个员工的优势和弱点。