2011年下学《营销团队管理》期末考查安排.docVIP

2011年下学期《营销团队管理》课程期末考查安排 一、考查对象：市场营销0901、0902、0903班所有学生 二、考查时间：2011年下学期第14、15周，其中市场营销0901班学生的考查时间为14周周三3、4节、市场营销0902班学生的考查时间为14周周四1、2节、市场营销0903班的考查时间为15周周三3、4节、在外实习的学生可选择本班考试时间或15周周四1、2节，逾期不补。 三、考查具体要求 本次考查以口试加笔试的方式进行，其中，口试占总成绩的70％，笔试占总成绩的30％。 （一）口试（70％） 1、题目 （1）举实例证明你在本学期自我管理能力的提高。（20％） （2）举事例证明你对团队管理认识的提升。（30％） （3）分析所抽中的一道案例分析题。（20％） 2、要求 （1）内容真实、观点明确、论据充分、条理清楚、声音洪亮。 （2）前两道口试题必须脱稿，否则只算一半得分。 （3）案例分析题库见附件。建议同学们将案例分析题打印出来并带到考查现场。 （4）每个同学口试时间为3－4分钟，不到3分钟的扣10分，超过4分钟后前10秒不扣分，之后每30秒扣5分，以此类推。 （二）笔试（30％） 1、题目 每个同学口试完毕后当场交一份个人与团队管理实践心得体会报告。 2、要求： （1）题目自拟、角度自选。 （2）观点鲜明、条理清晰。 （3）字迹工整，写清楚班级、学号、姓名。 （4）不少于800字。 请同学们认真准备，争取考出好成绩！ 附件： 案例分析题库 案例一 小张是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 参考知识点： 工作中各项事务之间的平衡 设置SMART目标 任务分解的方法 案例二 小刘目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45字左右，对他的工作进度影响很大。为此小刘给自己定了个计划：三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90个字。要实现这个目标，小刘就必须每个月将打字速度提高15个每分钟，而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。 问题：请分析小刘的目标。 参考知识点： SWOT分析法 SMART原则 在职学习的方式 案例三 高总是某陶瓷公司的总经理，他的日常中几乎每一天都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉到又是忙碌的一天： ① 某个酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出入。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，高总需要马上处理； ② 早上九点业务部召开例会，他需要出席； ③ 几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复； ④ 市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，方案需要他审阅； ⑤ 由于公司热衷于公益事业，高总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，高总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿； ⑥ 下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。 问题：请用时间管理矩阵分析高总的工作，并说明他在什么时候完成这些工作。 参考知识点： 时间管理矩阵 工作优先级 克服障碍 案例四： 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带