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特许经营结课论文 2010年12月10日 特许经营案例分析-席殊书屋品牌简介1995年12月，席殊先生投资创建北京席殊书屋有限公司。以1996年6月26日席殊书屋北京车公庄店开业为标志，中国第一家民营的全国性连锁书店诞生。1997年7月1日，席殊好书俱乐部正式成立，同年9月席殊好书俱乐部会刊--《好书》创刊。2000年3月，席殊进入电子商务, 旌旗席殊网上书店开通席殊书屋的连锁经营经历了五个发展阶段： 　　第一阶段（1996-1998）：10家直营店的运营与探索，打造民营书业第一品牌； 　　第二阶段（1998-1999）：首批6家特许加盟店的成功试验； 　　第三阶段（1999年下半年至2000年2月）：1999年下半年正式推出特许加盟计划，至2000年2月连锁店满百家，初步形成全国规模； 　　第四阶段（2000年3月至2001年1月）致力于连锁管理建设，完善席殊书屋、席殊好书俱乐部和旌旗席殊网上书店三驾马车模式； 　　第五阶段（2001年2月至2002年底）连锁店快速发展阶段。连锁店总数达到目前的560家，进一步奠定了席殊书屋在中国民营书业的优势地位。 　　经过六年的发展，现已建成新华书店之外中国最大的图书零售网络（席殊书屋全国连锁店已达560家，席殊好书俱乐部有会员40万人，并实现了与旌旗席殊网上书店三位一体的互动经营）；运用业内领先的信息技术，实现了对全系统业务进行全方位全流程的网络化管理。在相当多的省区，席殊书屋连锁店基本实现了对中心城市的覆盖，正向县一级城市和经济发达乡镇延伸拓展；席殊书屋系统2002年总销售达2.5亿元。席殊书业的业绩和对社会的贡献，得到政府和社会的极大认可：席殊书屋被评为北京市首届名优特许经营品牌（2002）；席殊先生被中国贸促会等单位评为影响中国特许经营的50个人（1999），并当选中国连锁经营协会常务理事（2002）、十届全国政协委员（2003）。 席殊先生自1995年开始，先后四次赴美、两次赴欧考察书业状况，根据中国图书业现状，创立了以连锁店、图书俱乐部、网上书店三位一体互动经营的商业模式，符合全球图书业发展趋势，在国内图书业中独树一帜。 席殊书业“三驾马车”互动经营模式 席殊书业（席殊书屋连锁店、席殊好书俱乐部、旌旗席殊网上书店）三位一体的经营模式，是席殊书屋核心竞争力之一。 席殊书屋加盟店盈利的秘诀首先在于将俱乐部会员制引入连锁系统内，形成俱乐部与连锁店的优势互补和互动发展。 通过会员发展，获得稳定的客源和不断增长的消费群保障，从而帮助加盟店提升销售业绩和利润。 各加盟店一经签约，总部会把已经入会的当地会员划拨给加盟店管理，使加盟店开业初期即可获得稳定的客户； 席殊好书俱乐部通过专家导读系统、会刊《好书》、《好书快递》推荐好书等多种服务来创造读者，利用会员数据库对图书的销量及会员购书行为进行分析、预测，提供个性化的会员服务，以此稳定和提升连锁店的销售业绩。 会员所交的会费归加盟店所有，所以会员发展越多，销售提升越快，同时所获得的“会员发展费”也越多，亦是一笔可观的收入。 席殊书屋特许加盟模式 　　席殊书屋总部按照国际通行的特许经营模式，以合同形式授权加盟者使用“席殊书屋”、“席殊好俱乐部”、“旌旗席殊网上书店”商标、商号、品牌和经营模式，总部负责图书配送、全国性统一营销广告活动，并提供持续的经营指导。加盟主负责日常管理、自主经营、自负盈亏。加盟店向总部交纳购买特许经营权的加盟金，并在核定营业额的基础上每月按比例交纳特许权使用费和广告宣传费。 席殊书屋对特许加盟店实行七统一管理，即： ■统一的经营理念 致力于传播新知与先进文化，以不断发现、满足并激发顾客需求，创造顾客价值。 ■统一的目标远景 成为有一定经济实力和社会影响力的现代文明传播者。　　 ■统一的经营模式 即在连锁店内引进俱乐部会员制，形成连锁店、俱乐部、网上书店三位一体的互动经营模式。 ■统一的配货管理 全国各加盟连锁店由席殊书屋总部统一采购、统一配送图书。 ■统一的视觉识别 即店名、店面、店堂、店服等都遵循统一的VI形象系统。 ■统一的行为识别 即行为规范，服务标准、营销手段、服务语等。 ■统一的财务管理 即在线管理、透明化，实施月结算制度、信用限额制度。 总部的获利方式 “席殊书屋”总部的收益则主要来源于三个方面：一是品牌特许费；二是培训服务费；三是图书批发收益。 （1）品牌特许费：每一家“席殊书屋”加盟店至少向总部缴纳一次性加盟金10000元、信用保证金10000元；此外，日常还须缴纳品牌使用费，平均为每月300-500元； （2）培训服务费：席殊总部近百位专业人员在多年的经营