现场管理部制度取目录.docVIP

制度目录 一、公司制度目录 1．团队入馆规定 2．团队入馆问题处理规定 二、现场管理部制度目录 第一部分：现场管理部部门职能 第二部分：现场管理部组织结构图 第三部分：现场管理部岗位职务说明书 1．经理 2．经理助理 3．海洋世界服务主管 4．极地世界服务主管 5．检票员领班 6．检票员 7．大堂接待员 8．巡馆员领班 9．巡馆员 10．咨询播音领班 11．咨询播音员 12．保洁员领班 13．保洁员 第四部分：现场管理部岗位管理规定 海洋世界岗位管理规定 1．现场管理部海洋世界服务主管岗位管理规定 2．现场管理部海洋世界检票岗位管理规定 3．现场管理部大堂接待岗位管理规定 4．现场管理部鲨鱼岩洞巡馆岗位管理规定 5．现场管理部海底城市巡馆岗位管理规定 6．现场管理部鲨鱼岛巡馆岗位管理规定 7．现场管理部海豚湾秀场巡馆岗位管理规定 （二）极地世界岗位管理规定 1．现场管理部极地世界服务主管岗位管理规定 2．现场管理部极地世界检票岗位管理规定 3．现场管理部极地世界巡馆岗位管理规定 4．现场管理部极地世界保洁岗位管理规定 5．现场管理部咨询、播音岗位管理规定 第五部分：工作流程 1．现场管理部海洋世界广场保洁工作流程 2．现场管理部海洋世界鲨鱼岩洞保洁员工作流程 3．现场管理部海洋世界舞鲨地带保洁员工作流程 4．现场管理部海洋世界海底城市保洁员工作流程 5．现场管理部海洋世界鲨鱼岛保洁员工作流程 6．现场管理部海洋世界哈瓦那大道保洁员工作流程 7．现场管理部海洋世界海豚湾保洁员工作流程 8．现场管理部男卫生间保洁员工作流程 9．现场管理部女卫生间（含儿童卫生间）保洁员工作流程 10．现场管理部办公楼一楼保洁员工作流程 11．现场管理部办公楼二楼保洁员工作流程 第六部分：相关文件 （一）部门规定 1．现场管理部周例会管理规定 2．现场管理部工作日记管理规定 3．现场管理部一线服务人员培训管理规定 4．现场管理部员工行为规范 5．现场管理部内部奖惩规定 6．现场管理部早例会规定 7．现场管理部统一问候规定 8．现场管理部内部沟通规定 9．现场管理部对讲机使用管理规定 10．现场管理部《员工档案》管理规定 11．现场管理部媒体记者接待工作规定 12．现场管理部贵宾接待程序 13．现场管理部特殊服务设施使用管理规定 14．现场管理部游客投诉和抱怨处理规定 15．现场管理部服务质量检查规定 16．现场管理部休息室卫生管理规定 17．现场管理部值班规定 18．现场管理部投诉接待室管理规定 19．团队入馆规定 20．团队入馆问题处理规定 21．现场管理部团套凭证章规定 22．现场管理部保洁员行为规范 23．现场管理部门票副券收取管理规定 24．现场管理部清洁工作应急方案 25．现场管理部日垃圾处理规定 26．现场管理部吸尘器使用管理规定 27．现场管理部不锈钢清洁保养操作规程 28．现场管理部废弃物品管理规定 （二）海洋世界管理规定 1．现场管理部海洋世界直梯操作管理规定 2．现场管理部海洋世界多媒体设备操作管理规定 3．现场管理部海洋世界水平电梯操作管理规定 4．现场管理部海豚湾秀场疏导方案 5．现场管理部海豚湾疏导方案平面图 6．现场管理部海豚湾现场紧急情况处理办法 7．现场管理部海洋世界讲解词 8．现场管理部海洋世界监控设备操作管理规定 9．现场管理部海洋世界保洁定期清洁工作 10．现场管理部百叶窗、隐形纱窗清洁规定 11．现场管理部办公楼灯具清洁规定 现场管理部海洋世界紧急情况处理办法 （三）极地世界管理规定 1．现场管理部极地世界海狮表演区疏导规定 2．现场管理部极地世界讲解词 3．现场管理部极地世界疏导方案（图、文） 4．现场管理部极地世界巡馆员站位规定 5．现场管理部极地世界自动扶梯操作管理规定 6．现场管理部极地世界音像设备操作管理规定 7．现场管理部极地世界定期保洁清理工作规定 8．现场管理部极地世界紧急情况处理办法 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ）