20131217理管理学试题.doc

护理管理复习题 一、名词解释： 1、沟通：是指在管理活动中沟通主体（沟通者）将特定的信息或思想、观点态度传递给客体（沟通对象），以期获得客体做出相应反应效果的过程。是指 是指组织所创造的精神财富包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、行为准则等。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德 和追求发展的文化素质。 制定、选择、实施行动方案的整个过程。狭义的决策专指决策者对行动方案的最终选择。 7、人本原理是管理学四大原理之一，顾名思义就是以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。 8、激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。 10、护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。．冲突信息管理就是对信息的收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递与利用的过程。医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。护理质量控制中前馈控制过程控制反馈控制 1、被称为“管理过程之父”的是( B ) A.孔茨B.法约尔 C.弗雷德卢森斯D.梅奥 2“水能载舟，亦能覆舟”体现的是( B ) A.系统管理的思想B.“重人”的管理思想 C.“人和”的管理思想D.“求实”的管理思想 3护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的( A ) A.能级原则B.整分合原则 C.动力原则D.弹性原则 4下列属于二级医院的是( B ) A.城市的街道医院B.城市的区级医院 C.镇卫生院D.医学院附属医院 5护理质量标准的制定属于决策中的( A ) A.管理决策B.业务决策 C.战略决策D.风险型决策 下列关于时间及时间管理的描述正确的是( A ) A.时间的本质是一种有价值的无形资源 B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理 C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法 D.时间的价值是无法衡量的 关于正式组织特点的描述正确的是( C ) A.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引 B.具有较大的号召力及个人影响力 C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系 D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织 担任某职务时应履行的责任是( C ) A.职位B.职权 C.职责D.权力 领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的( C ) A.关怀激励B.榜样激励 C.表率激励D.荣誉激励 治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的( D ) A.环节质量指标B.要素质量指标 C.基础质量指标D.终末质量指标( 　　） 2、美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是人类需要层次理论（　×　） 3、在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是1.1型管理（　( 　） 4、下列属于权力性影响力的因素是资历因素（√　　　） 5、 属于间接护理项目的是晨间护理（护理查房）（　 (　　） 6、从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是4～7名护士（　×　） 7、下列关于组织的说法，正确的是管理者应该努力解除非正式组织（×　　） 8、领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是梅奥（　√ 　） 9、管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。这体现了管理的艺术性（　√　） 10、泰罗的科学管理理论主要研究如何提高生产效益。（劳动生产效率）（ ( ） 五、简答题 1、组织文化的类型及构成要素。 答：组织文化的类型及构成要素：（1）组织文化的类型：硬汉式组织文化、“拼命干，尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。（2）组织文化的构成要素：从现代系统的观点看，组织文化的结构层次有三个构成：表层文化、中介文化、深层文化。 2、简述计划 在护理管理中的作用。 ①有利于减少改革或变化带来的问题。②有利于合理的使用有限的资源。③有利于评价、控制及提高护理质量。④有利于减少护理中差错事故的发生。 3、简述有效时间管理的方法 答：有效时间管理的方法