电话营销小a组话术一.docVIP

电话访问话术一 A：您好！请问阁下是XXX(全名)，X（姓氏）先生/小姐吗？ C：是的。（若非本人，则有可能是代理操作的人，直接说出“话术2”，注意说完原因后问对方的称呼） A：X（姓氏）先生/小姐您好！我是中投证券虎门营业部的客户经理XX（报自己的全名），您可以叫我小X。 C：……。 A：我今天给您打电话，主要是有个好消息通知您，就是中投证券将会针对像您这样在我部开户（说出开户时间的期限，如一个月/一年/三年等等）的客户，免费提供“专属理财顾问”贵宾服务。请问现在方便借用您几分钟，让我详细给您介绍一下这个贵宾服务吗？ C：可以。 A：好的。在介绍前，我想请问X先生/小姐，您是通过什么途径了解我们中投证券的呢？有介绍人吗？ C：没有。（“有”“请问介绍人是我们公司的员工还是客户呢？”） A：那请问这个证券帐户是X先生/小姐您自己进行操作的吗？ C：是的。（“不是。”“那请问我可以请代您操作的人接听一下电话吗？”） A： 好的，我们为X先生/小姐您提供的专属理财顾问服务大概有以下几点： 只要您告诉我想了解哪只个股，我们就可以对该股进行跟踪，适当给您操作建议。 如果我们公司推出适合您的理财产品，或者举行投资报告会，我会第一时间将相关的资讯传达给您知道。 我们会根据您的投资风格和偏好，给您拟定合理的资产配置理财计划，以求达到投资风险最小化，收益最大化的效果。 如果您在投资上有任何疑问，都可以直接拨打我的私人手机，我们将会以最快的速度为您解答问题。请问您愿意体验我们的这样贵宾服务吗？ C：可以尝试一下/愿意。 A：好的，我已为您登记。为了方便以后进行跟踪，我想简单了解一下您的投资偏好： A1：请问您通常选股，是凭自己主观判断，还是听别人的建议较多呢？ C：……（迅速纪录） A2：（重复对方的回答），请问您目前持有什么股票呢？ C：……（迅速纪录） A3：（重复对方的回答），请问您除了股票投资以外，还会进行其它投资吗？倒如说是基金呀，保险呀，房地产之类的。 C：……（迅速纪录） A4：（重复对方的回答），请问您对目前的投资回报感到满意吗？ C：……（迅速纪录） A5：这样啊，那请问您能否收到由我们公司发出的短信息呢？ C：……（迅速纪录） A6：请问您对我们的服务有什么意见或建议吗？ C：……（迅速纪录） A：好的，X先生/小姐，您的情况我已经纪录下来，我将为您建立一个专门的客户档案。如果您有疑问，欢迎随时打我的电话，我叫XXX（全名），手机号码是13XXXXXXXXX。我将加您的飞信，请您在收到我的飞信请求短信后，直接根据上面的提示回复就可以了。 C：好的。（请先了解飞信的操作，以便指导那些不懂飞信操作的人） A：那好，我们以后多沟通，我一定会尽我的能力为您提供最好的证券服务。最后，非常感谢X先生/小姐对我的信任和支持，祝您投资顺利，再见！ 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性