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电话销售如何开口目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话销售这种新兴的营销手段，他的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话销售业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话销售追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话销售。　　作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：　　1、我是谁，我代表哪家公司？　　2、我打电话给客户的目的是什么？　　3、我对有什么？　　开场白一：直截了当开场法　　销售员：你好，朱女士/先生吗？我是公司的顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现　　顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱女士/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的　　开场白二：同类借故开场法　　如：　　销售员：朱女士/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？　　顾客朱：可以，什么事情？　　顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱女士/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的　　开场白三：引荐开场法　　销售员：朱女士/先生，您好，我是某公司的顾问李明， 　　顾客朱： 　销售员：　　顾客朱：没关系的。 　　开场白四：自报家门开场法　　销售员：朱女士/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！　　顾客朱：推销我最讨厌推销的人了！　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。　　销售员：是这样的，最近我们公司　　开场白五：故意找茬开场法　　销售员：朱女士/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？　　顾客朱：还好，你是？！　　销售员：是这样的，　　顾客朱：你打错了吧，我　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前吗？　　开场白六：故作熟悉开场法　　销售员：朱女士/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？　　顾客朱：还好，您是？　　销售员：不会吧，朱女士/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您顾客朱：你可能打错了，我　　销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱女士/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。　　开场白七：从众心理开场法　　销售员：您好，朱女士/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司??我打电话给您的原因是因为目前　　顾客朱：是吗？　　世界上最伟大的成交话术话术一：我要考虑一下成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 销售员话术： ××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？ 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？ 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？? ?话术二： 鲍威尔成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？ 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说是，那会如何？ 假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？? ?话术三：不景气成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？ 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而