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第1个短信：在顾客成交半个小时内发感恩短信（感谢您的光临……） 短信模版： 尊敬的**先生您好！我是上海梅龙镇广场5楼DIDIBOY男装为您服务的**导购！您刚才在本店选了一件红色羊毛衫，我特意向总公司设计师咨询了下（或“我专门翻阅了公司的搭配手册”），您在参加……场合时可以……搭配；或者您在……场合时也可以……搭配。在此非常感谢您对我们品牌的支持！您如果有搭配上的问题，可以咨询我们哦，我们非常乐意为您提供搭配建议！咨询电话：…… 第1个电话：在顾客成交第3天的问候电话（商品是否合适？解决顾客的商品异议） 电话模版： 导购：您好！我是上海梅陇镇广场5楼DIDIBOY男装的**导购！请问您是**先生/女士吗？ 顾客：A、是的——您**日期在我们专柜购买一件红色羊毛衫，我想做一下回访，能占用您2分钟时间吗？ B、不是，你打错了。——不好意思，打扰了！ 顾客：A、可以——好的 B、不方便——好的，那请问什么时间最适合打电话给您呢？（记录时间）不好意思打扰您了，感谢你的接听，祝您生活愉快！再见！ 导购：上次帮您搭配的那款毛衫，您穿着起来是否满意！ 顾客：A、还可以，还算满意！——感谢您对我们的信任，能帮到您是我们的荣幸！ B、不是很满意！——商品异议处理！ 导购：感谢您接听我的电话！祝您生活愉快！再见！（等顾客挂电话后，再挂断） **先生您好！ 第2个短信：在顾客成交第7天的洗涤保养短信 短信模版： **先生您好！打扰您了！我是上海梅龙镇广场5楼DIDIBOY男装的**导购！近期降温比较大，您需注意保暖！您**日期在DIDIBOY专员购买的羊毛衫在洗衣涤时要先用30摄氏度的清水浸泡不超过5分钟，再用中性洗衣液做简单的清洗，洗净后将羊毛衫平摊的晒衣网上凉晒！祝您工作愉快，天天好心情！咨询电话：…… 第3个短信：在顾客成交第14天的温馨短信（只要温馨，不要物质化） 短信模版： **先生您好！我是上海梅陇镇广场5楼DIDIBOY男装的**导购！温馨提醒您最近天气比较干燥，干燥的时间容易上火，请您注意多喝开水，最好在开水里加点菊花，效果会更好哦！祝您身体健康，家庭幸福！ （多收集养生保养的知识，祝福话术要和前面提醒的内容相呼应） 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视