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第三章 培训与开发 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 学习目标 掌握企业员工培训规划概念、内容和制定的要求，以及制定培训规划的基本步骤和方法。 知识要求 员工培训规划的概念 它是在培训需求分析的基础，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 制定培训规划的要求 培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到以下几点要求： 系统性 标准性 有效性 普遍性 培训规划的主要内容 培训的目的 2．培训的目标 3．培训对象和内容 4．培训的范围 5．培训的规模 6．培训的时间 7．培训的地点 8．培训的费用 1．培训的方法 2．培训的教师 3．计划的实施 能力要求 制定培训规划基本步骤： 培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 试验验证 制定培训规划应注意的问题 第二单元 教学计划的制定 学习目标 掌握教学计划的内容、设计的原则，以及教学计划的基程序和方法。 知识要求 教学计划的内容 二、教计划的设计原则 适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则 能力要求 国外常见的几种教学计划设计程序 肯普的教学设计程序 加涅和布里格斯的教学设计程序 迪克和凯里的教学设计程序 二、我国常用的教学设计程序 主要步骤：（1）确定教学目的；（2）阐明教学目标；（3）分析教学对象的特征；（4）选择教学策略；（5）选择教学方法及媒体；（6）实施具体的教学计划；（7）评论学员的学习情况，及时进行反馈修正。 第三单元 培训的设计 学习目标 掌握培训课程要素，培训课程设计的原则和程序，以及选择和设计培训课程内容的基本要求。 知识要求 培训课程的要素 课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 教学策略 课程评价 教学组织 课程时间 课程空间 培训教师 学员 培训课程设计的基本原则 培训课程设计要符合企业和学员的需求 培训课程设计要符合成人学员的认知规律。 培训课程的设计应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 课程设计文件的格式 封面 导言 内容大纲 开发要求 交付要求 产出要求 能力要求培训项目计划 二、培训课程的分析 课程目标分析 学员分析 学员分析是指通过采访学员、现场观察等方法来了解培训学员的知识、技能和能力水平的过程，分析结果汇总学员分析报告表内。 任务分析 任务分析是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析结果应汇总在任务分析报告表中。 课程目标分析 课程目标分析是指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。 培训环境分析 培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析。 信息和资料的收集 四、课程模块设计 课程内容的确定 六、课程演练与试验 收集学员、同事、专家的意见常用的方式： 1．头脑风暴法，让参与者自由讨论，主持者记录下各种建，提炼修改意见。 2．问卷调查法，根据课程要素或培训流程设计调查问卷，将调查问卷分别发放给学员、同事和专家进行调查，并回收、处理和分析调查问卷，提炼出修改意见。 信息反馈与课程修订 在课程预演结束以后，甚至在培训项目开展以后，要根据学员、有关问题的专家以及同事的意见对课程进行修订。课程需要做出调整，有些甚至可能要对整个培训课程进行重新设计。 课程设计的应用实例 注意事项 课程内容选择的基本要求 1．相关性。课程内容的选择要与企业生和经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趁势。 2．有效性。培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。 3．价值性。培训课程内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的，因为它能被学员所可和同化，成为他们自身的一部分，使学员不仅“好学”而且“乐学”，有利于培训质量得到真正提高。 课程内容制作的注意事项不同企业发展阶段采取不同的培训内容 1．创业初期：提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。 2．发展期：提高中层管理员的管理能力。 3．成熟期：提高企业的素质。第四单元 企业培训资源的开发 学习目标 掌握课程教学中所用的各种培训教材，培训教师的来源、特点与选聘标准，培训手段等教学资源开发的内容和要求。 知识要求 培训中的印刷材料 二、培训教师的来源 企业外部聘请 企业内部开发 能力要求 设计合适的培训手段 1．课程内容和培训方法 2．学员的差异 3．学员的兴趣与动力 4．评估手