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上海非税收入管理系统 实施方案 目 录 一、用友政务项目管理体系简介 4 用友政务项目管理体系 4 1.1.1 项目启动阶段 6 1.1.2 业务分析阶段 6 1.1.3 应用实现阶段 7 1.1.4 系统切换阶段 8 1.1.5 项目验收阶段 9 用友政务项目管理方法 10 1.1.6 项目计划管理 10 1.1.7 项目进度管理 11 1.1.8 项目变更管理 11 1.1.9 项目沟通管理 12 1.1.10 项目文档管理 13 用友政务项目管理工具 14 1.1.11 项目计划工具 Microsoft Project 14 1.1.12 配置管理工具 CVS 15 1.1.13 其它项目管理工具 15 二、本项目实施管理 16 2.1项目实施策略 16 2.1.1实施原则 16 2.1.2实施关键点 17 2.2项目组织结构 19 2.2.1项目实施小组人员组建 20 2.2.2项目领导小组 20 2.2.3项目职能小组 21 2.2.4用友政务实施小组 21 2.3项目实施内容 21 2.4项目实施规划 23 2.5项目实施计划 24 2.5.1系统试点单位实施 24 实施步骤 24 实施时间 27 实施资源 28 交付物 28 2.5.2系统集中培训 28 系统管理员培训 29 系统操作培训 30 领导管理层培训 31 培训教材 31 2.5.3系统全面推广 31 2.5.4项目经验交流 32 2.6实施保障措施 32  一、用友政务项目管理体系简介 用友政务公司在上海财政局非税收入系统的项目实施过程中，将严格按照公司成熟的实施方法论，ISO9000服务质量标准体系，并参照软件工程、Rational Unified Process（RUP）、CMM3级的相关标准来进行项目的实施交付，从质量上、进度上、功能上全面做到最优。 用友政务项目管理体系 用友政务公司经过多年应用产品的实施，提炼出了一套的它包含了所有必要的实施步骤，尽可能地减少用户的实施风险，以保证快速、高质地实施。 项目启动阶段 目的 项目经理根据项目前期的需求和对进度的要求，准备并安排各方面资源，制定并确认项目的范围、目标、方法以及项目实施计划。 主要任务 成立双方项目实施小组，任命项目负责人； 项目负责人根据双方签订的项目实施服务合同提出项目实施建议； 界定项目范围、商定组织结构、实施工作内容、实施主计划和验收方式； 实施的人员对项目的概况、项目的意义、涉及软件模块有一个整体的了解； 熟悉项目涉及的业务，具备基本的工作技能； 积极指导客户筹备、组织项目启动大会，为项目的实施争取资源和支持。 要点 好的开端是成功的一半，客户的业务需求、实施时间和验收标准为项目的实施提供了一个指南，强有力的项目组织为项目的成功提供了基础，协助客户召开项目启动大会是和客户建立良好互动关系的机会。 业务分析阶段 目的 调查客户基本情况，并根据客户的需求情况和业务流程规划情况设计整体解决方案、各个系统的解决方案、特殊需求的解决方案等。 主要任务 业务需求调研、报告和讨论 安装产品 业务流程分析 业务需求与软件功能匹配 整体解决方案设计 分模块的详细解决方案设计 特殊解决方案设计 建立测试原型，并进行初步模拟测试 讨论、审批并形成实施方案书 要点 业务流程分析，即总体需求调查阶段的任务，是让用友政务实施人员充分了解客户目前业务现状、流程，并在实施顾问和客户互相讨论的基础上，形成业务现状描述文档；同时要对客户进行用友政务项目管理体系软件系统标准功能的培训，让客户知道软件系统是如何解决业务问题的。完成业务调研后，我们进入了实施过程非常重要的一个阶段，解决方案设计。在方案设计阶段，应尽可能解决所有问题。用友政务实施人员要非常清楚地向客户解释方案，这样，可以避免到真正实施上线时出问题。解决方案也许是直接可以套用应用系统中某些功能，也许是对现行管理流程作一些改进，也可能是对软件系统作一些必要的二次开发。总体方案设计作为实施中的重要里程碑，必须要充分地与客户进行讨论、并获得客户的书面确认。 应用实现阶段 目的 实施人员根据实施方案书中的实现思路对各软件模块进行调试，以保证能满足客户的业务需求； 主要任务 对实施单位安装制定的软件系统； 准备测试数据和方法； 按照项目实施方案中的解决方案分阶段进行调试、测试； 对已实施的系统进行整体功能、性能测试 及时发现问题，并尽快给出解决方案； 对客户进行培训、考核； 如果先试点，则对试点单位系统设置进行详细的记录，以便推广； 要点 本阶段是项目实施方案书和实施培训计划的执行阶段，两