市场营销学期末点整理.docVIP

第一章 市场营销与市场营销学 一、市场鉴定： 1、场所论：市场是商品交换的场所 2、购买者论：市场是某种商品的购买者集合 　　　 市场＝f(人群，购买能力，购买意向)　　 3、三元论：市场是卖方、买方、竞争者的集合 　　 市场＝f(具有需求的购买者, 企业优势,竞争者优势) 4、利益相关者论：市场是利益攸关者的集合 　　 市场＝F（顾客市场，供应商市场，内部市场，竞争者市场，分销商市场，相关利益者市场） 市场营销概念 1、菲利普·科特勒 1994：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2、市场营销内涵：市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心概念是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 3、需要、欲望与需求的区分：需要是指没有得到满足而产生的客观感受。欲望是指为了得到满足而对具体物品的需要。需求是指有货币支付能力的欲望，即具有购买意向、具有支付能力的对具体物的需要。 4、效用、费用与满足的区分：效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。消费者通常是根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来作出购买决定。满足是消费者全面衡量产品的费用与效用，选择购买能使每一元花费带来最大效用的产品。 三、市场营