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中国移动的创新发展战略探析 　　【摘 要】自21世纪以来，互联网技术呈现爆炸式发展，对人们的工作及生活带来了质的改变，人类真正进入了互联网时代，市场竞争加剧，使得中国移动通信的发展面临巨大挑战，如何创新，是中国移动实现可持续发展的关键。本文通过对中国移动的创新发展战略进行分析，以期对其提升市场竞争力提供有力支持。 　　【关键词】中国移动 创新 发展战略 　　在传统的通信领域，同质竞争不断加剧，由此导致中国移动发展面临越来越大的竞争压力，作为世界上网络及用户规模最大的电信运营商，面对互联网时代的新冲击，中国移动该如何采取创新发展战略，提升自身的核心竞争力，是当前急需解决的重要问题。 　　一、中国移动发展现状分析 　　中国移动的发展对于我国综合经济水平的提升及满足互联网时代需求起到了巨大的帮助作用，但面临当前激烈的市场竞争，其进一步发展仍有较大限制。中国移动的现状主要表现为： 　　（一）中国移动属于国有大型企业，因此其运营模式也仍是以传统模式为主，企业内部等级森严，各个部门之间的沟通较少，各自为政，业务流程冗长，对于客户的需求反应迟缓，由此导致客户满意度难以提升。在以人为本的现代化社会发展过程中，森严的等级制度势必会难以满足员工的人性化需求，从而制约企业的革新与进步。 　　（二）中国移动通信下级各个分公司的KPI导向严重，尤其在新兴业务发展方面表现突出，严重的KPI导向使