培训师授课技巧3T.ppt

现场讨论 讨论：在学员回答正确时如何给出肯定的口头鼓励？ 在学员回答不正确或不完整时如何给出中性的口头鼓励？ 回答学员问题的五种方法 将问题还给提问者：你自己的想法呢？ 反射型回答 将问题传递给其他听众：您的想法呢？ 折射型回答 是这样… 直接回答 课后再沟通好吗？ 推迟回答 大家讨论2分钟后再… 组织其他学员展开讨论 回答问题的六步法 目光交流，肯定问题 记住问题及提问者 征求大家意见 面各全体学员做简洁回答 回顾问题、总结回答的内容 面向提问者结束问题 现场答疑 六大步骤 不被挑衅激怒 不嘲笑问题幼稚 启发、复述和澄清 启 发 复述 用不同的话复述学员的陈述 澄清 当一个陈述含糊不清，模棱两可时 举例和类比 帮助学员理解 引起保持兴趣 形成直观印象 放松活动气氛 增加信服程度 促进灵活运用 联系实际工作 跑题的四种处理方法 1 2 3 4 直接点破法 阶段小结法 目标提醒法 推迟讨论法 阶段性小结的四种方法 学员总结法 PPT回顾法 联系目标法 疑问调查法 阶段性小结方法 难缠学员的处理 请君行路 视而不见 直接私下提醒 间接私下提醒 借力打力 适度沉默 口头警告 如何布置课后任务 A 现场作业、火花集 B 在规定时间内提交实际运用课程内的报告 C 在规定时间内将课程内容分享给部门同事