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多种接入方式下的宽带用户提速能力分析与提速策略 　　【摘要】电信全业务的运营情景下，客户感知是由每个接触点（界面）形成的，每个接触点的优质服务，都会强化并积累客户的正面感知，任何一点的负面经验，都有可能影响或抹杀了客户已形成的正面感知，中国电信的宽带业务在三大运营商中属于客户感知领先的业务，但目前在末梢存在光缆和铜缆并存，接入设备传统DSLAM与PON设备并存，随着3G的发展与LTE的临近，资本的投资也在转型，如何解决和满足宽带用户提速的要求成为目前中国电信宽带业务良性发展需要解决的问题，下面以南方某一本地网宽带提速能力现状的分析以及用户提速的策略进行阐述。 　　【关键词】接入设备与线路宽带提速 　　一、宽带提速能力现状分析 　　1、设备网络能力现状 　　末梢接入设备由传统DSLAM和LAN，新建设的PON设备组成，见表1。 　　2、线路网络能力分析 　　LAN与FTTH用户在线路层面均符合提速的要求，在线路层面重点分析传统ADSL和ODSL的提速要求，也就是铜缆网络的提速能力。 　　（1）主干网络侧：铜缆年久老化（相当部分在用电缆使用年限已超过15年），存在主干电缆超长、电缆经常被盗、电气性能差等原因而影响到宽带用户无法正常运行，数量如表2。（2）配线网络及分线设备侧：同样存在铜缆年久老化（相当部分在用电缆使用年限已超过15年），出现电气性能差、交接设备、