计算机办公自动(文秘)专业教学计划.docVIP

2013级 办公自动化专业实施性教学计划 制 定： 王云雁 陈玲 修 订： 审 核： 祁阳县职业中等专业学校 (2013年 第 1 版)  2013级办公自动化专业实施性教学计划 一、招生对象与学制 招收应届初中毕业生或同等学力者，学制为三年。 二、培养目标与专业方向 （一）培养目标 文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。 （二）专业方向 1、商务行政助理方向 各个公司和企业办公室做文员或人力资源助理 2、公关秘书方向 前台文员—代表公司形象，规范的进行来宾接待，规范接打电话并进行来电处理 3、客服服务与管理方向 客服服务员—进行客服档案管理，与客户沟通并做好协调工作，接打电话，客户调研以及回访等 三、知识结构 1、熟悉文秘工作的有关职责、政策、法规，具有良好的职业道德和心理素质； 2、掌握文书档案的基本知识，熟悉文件处理、档案管理与保护、文字誊印等专业知识； 四、能力结构 1、具有一定的应用写作能力、书写技巧并能胜任其他文字工作； 2、具有运用计算机办公软件进行文字处理的专业知识和能力； 3、具有较强的语言表达能力、理解能力、分析判断能力和组织