南大版_周三多管理学原理》的笔记.doc

周三多的笔记 绪 论 一,管理的涵义 人类的共同劳动资源(人,财,物,信息,时间) 共同目标 定义: 为实现预定目标而进行的计划,组织,人员配备,领导,控制(孔茨) 或合理组织和有效 利用有限资源以达到既定目标的过程. 管理的实质： 是一种手段,工具,不是目的. 管理的作用：在于它的有效性,追求效率与效果的统一.效率是以较少的代价完成活动,涉及活 动的方式.即正确地做事效果指目标达成度,涉及活动的结果.即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好. 低水平的管理表现在:1)无效率(某些政府部门的办事程序) 2)无效果(某些企业的库存积压产品) 3)牺牲效率的效果 [例] 90年代中期,国家进行了金融体制改革,国有银行开始向商业银行转变,在这种形势下,各行纷纷打算拓展自己的业务.某银行也制定了一个长远规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的储蓄额提高到20亿元.规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额达到20亿,那么年利润要达到2亿元.经过几年的努力,该行在各地开设了20个营业部,而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标,只有一件事出了差错:它不是赚了2亿元,而是亏了近5000万元,使自身陷入困境,连掉头的机会也微乎其微. ------答:有效果,无效率  二,管理的基本特征 1,管理是一种社会现象.(只要有人类社会存在,就有管理活动) 管理产生的二个条件: 1\二人以上的集体活动,共同的目标管理是社会化劳动的产物,可追溯到原始社会. 2,管理的载体是组织,管理总是存在于一定的组织之中.什么是组织? 3, 操作者: 管理者:有下属向其汇报工作. 上层 包括 中层 共同任务:设计和维持一种环境,使人们努力工作以基层 实现既定目标. 4.管理的核心是处理各种人际关系. 5,管理的职能 法约尔: 计划,组织,指挥,协调,控制  孔 茨: 计划,组织,人员配备,领导,控制 6,管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性,无论他在何处,所履行的职责有内在共同性. 组织的类型(如企业,政府部门,学校) 组织的规模(如小公司与大公司) 组织中的层次 跨区域的可转移性  计划 组织 领导 控制 基层管理者 15% 24% 51% 10% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 高层管理者 28% 36% 22% 14%  7,管理与经营 管理 经营 条件: 社会化劳动的产物 商品经济的产物 背景: 原始社会 奴隶社会末期 目的: 提高效率 提高效益 角度: 内向性(资源的组织利用) 外向性(环境) 适用: 一切组织 企业  三,管理的性质 1.管理的二重性: 自然属性:管理与生产力,社会化大生产相联系的性质. 社会属性:管理与生产关系,社会制度相联系的性质.(体现所有者意志) (上层建筑,社会文化) 学习意义:(1)明确管理是生产力和生产关系的辨证统一 (2)大胆地引进吸收 (3)批判地吸收 (4)因地制宜,因时制宜  2.管理的科学性和艺术性 科学性:反映管理实践活动的客观规律.管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析,解决 问题的方法论. 艺术性:即实践性,创造性.是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合. 到目前为止,管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答.因为,管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境,而是分分秒秒都在变化着的内外环境,因而不存在可以一次又一次重复验证的规律.  四,管理学 研究管理活动的规律和一般方法. 1.特点: 一般性,综合性,历史性,实践性 2.学习方法:(1)唯物辨证法,克服形而上学.(集权与分权,奖励与惩罚,民主与集中,自由与纪律等) (2)系统方法 (3)理论联系实际  Question-为什么要学习管理? 当你开始职业生涯后:不是管理者,就是被管理者. 对管理者:理解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识. 对被管理者:学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要. 思考题: 1.如何理解管理和管理者这二个概念? 2.如何理解管理的科学性和艺术性?  例1-1 管理工作的特性 A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长.上