资讯管理的流程何打单.docVIP

咨询管理的流程如何打单、做单，长期客户关系维护？ 管理咨询的工作流程 管理咨询的工作流程： →项目介入 →项目启动 →调查分析 →方案设计 →支持和培训 1、项目介入：初步接触 咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求，解答客户问题 →介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料 →商定进一步洽谈的内容、时间及地点 →进一步洽谈确定主题：客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望 →研究企业提供的资料分析企业状况，初步拟订项目框架 →实地考察客户企业及环境 →双方确定项目框架及目标 →根据企业期望作准备性调查 →提出项目建议及合同签定 →根据客户需求提出项目建议书 →双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等）进一步探讨 →拟订并签定合同，做好项目开展准备工作。 项目启动： 确定项目领导小组、确定项目计划、确定联合工作组 ① 确定项目领导小组根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展 →确定双方项目主要负责人 →确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。 ② 确定项目计划：由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标 →结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备 →根据经验提出初步计划建议 →准备项目开展所需的资料表格等。 ③ 确定联合工作组：根据项目计划要求成立由双方相关人员组