党校在职研究生西管理理论复习答案整理.docVIP

1、西方管理理论的三次重大理论变革及其标志？ 答：（一）科学管理理论的产生。泰罗科学管理理论的产生标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家开始由经验管理走向科学管理。（二）行为科学理论的产生。在人性假设方面发生了重大变化，提出了“社会人”假设，建立了一套全新的、基于人的需要、以调动人的积极性为出发点的管理理论。以梅奥提出了“人际关系学说”为标志。（三）现代管理理论的产生。广泛吸收现代自然科学和社会科学的研究成果，运用现代科学技术手段，并进行理论综合，使管理思想、管理手段、管理组织走向现代化。第二次世界大战以后现代管理理论的产生为标志。 2、与第1题重复。 3.西方管理理论发展从孕育产生到现代管理的四个阶段中，经历了哪几个演变过程？ 一是从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。 二是从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。 三是从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。 四是从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。 五是从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。 4.科学管理理论的主要管理思想是什么 一是科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 二是科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕。 三是一切管理制度和管理方法都就当建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。 5.科学管理理论的主要管理措施是什么（具体措施）？ 答：1、定额管理；2、差别计件工资；3、挑选第一流工人；4、工具标准化和操作标准化；5、计划职能与执行职能分开；6、在管理控制中实行例外原则。 6.行为科学揭示的人的行为的一般规律？ 需要产生动机，动机决定行为，行为实现目标。 7.人际关系理论的主要观点。 答：1．企业职工是“社会人”； 2. 生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气； 3．企业中实际存在着一种“非正式组织”。 8.非正式组织有哪些积极作用（有3条明确答案）？ 1、具有促进信息传递的机能；2、具有通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结的机能；3、具有保护个人人格和自尊心的机能，并抵制正式组织在这方面的不利影响。 9.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。 主要内容： ①人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程； ②人的需要是以层次的形式出现的，分为生理需要、安全需要、社会交往需要、地位或受人尊重的需要和自我实现的需要等五个层次； ③五种需要易于满足的程度是由下往上逐级下降的，是越到高级需要，满足的程度越低； ④某一特定时期，各种需要有主次之分，总有一种需要是占主导地位； ⑤人们对需要的追求一般是由低级往高级发展的； ⑥人的需要是发展的、动态的 10.简述需求层次理论与双因素理论的主要区别 马斯洛的需要层次理论是就需要和动机而言，赫茨伯格的双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言。双因素理论的重点是人们对待工作或劳动的态度，如保健因素是人们对外在因素的要求，激励因素是人们对内在因素即工作本身的要求。 11.经济人的主要特点是什么？ 第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。 第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。 12.社会人的主要特点是什么？ 第一，社交需要是人类行为的基本激励因素， 而人际关系则是形成人们身分感的基本要素。 第二，从工业革命中延续过来的机械化， 其结果是使工作丧失了许多的内在意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社会关系里寻找回来。 第三，跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们更容易对同级同事组成的群体的社交因素做出反应。 第四，职工们对管理的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要能满足到什么程度而定。 13.X理论特点、管理方式？ X理论特点:一是大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。二是大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。三是大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。四是大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。五是大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。六是人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少说多做人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。 X理论下管理人员的职责和管理方式：一是管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的只要职能是计划、组织、经营、指引、监督。 二是管理人员主要