7-质量管理工具的应用与持续改进的方法3~D710A要素.ppt

培 训 内 容 一、新一轮等级医院评审标准的特点 二、医院评审相关管理论与质量管理工具 三、质量管理工具的种类与应用 四、质量管理工具的运用范围 一、新一轮等级医院评审标准架构与的特点 ㈠ 等级医院评审标准架构 1、作为“以人为本，以病人为中心”理念的载体 （是以医疗品质和医疗服务绩效作为评审的重点） 2、判定医院“资源-质量-成本-效益”综合管理能力和水平（标准均以 “质量、安全、服务、管理、绩效”为主题） 3、引入持续质量改进科学管理方法 （将全面质量管理理论和质量持续改进具体实施方法纳入到标准的内涵中） 4、调动医院管理自律积极性 （也就是管理上常说的自查、自纠、自我改进、自我完善） 5、调动公立医院的责任和义务 （优质护理、对口支援、住院医师规范化培训等） 一、新一轮等级医院评审标准架构与的特点 ㈡ 等级医院评审标准设计特点 医院建立一个质量持续改进的机制是新一轮等级医院评审总的导向 医院评审标准是遵循“PDCA循环原理”设计，以求持续改进与提高，具体体现在评分方式上 条款标准的实施也是运用“PDCA循环原理”，从计划、制度到组织实施、监管、持续改进与提高的效果来创建与达标的 要达到质量的持续改进就要学会运用质量管理工具寻找问题、发现问题，选择适当的改进措施，并用数据记录验证改进成效，以真正实现医院的持续质量改进 二、 医院评审相关管理论与工具 新