090609网营销之我见.docVIP

网络营销之我见 网销的定位：高素质的综合型人才 网销人员是： 业务员——家装顾问，拓展客户来源渠道。 客户服务员——协助工程客户发现投诉并及时处理。 品牌宣传员——协助企划做品牌宣传建设。 市场调研员——协助市场做信息调研。 公关员——与媒体、物业、业内人士维持良好合作关系。 工地监督员——撰写装修日记，拍摄工地照片，维持工地形象。 产品销售员——完整家居产品的网络销售。 因此，一名优秀的网销人员不仅仅要客户拓展的多，还要高效保质地完成其他的工作。 网销的任务：建立三大系统，支援三大部门 建立三大系统 客户档案系统：做为客户回访及数据库营销的基础工作，为企划提供数据分析依据。 家装知识库系统：做为企业内刊的部分内容来源。验房知识、装修小窍门、图片欣赏、案例解析、工艺材料、装修日记、客户问题集 网络宣传系统：做为公司对外的窗口、形象展示、核心竞争力的体现。 支援三大部门 工程服务部：咨询解答、投诉回复、部门协调。 企划部：品牌建设、公关维护、活动推广。 完整家居部：产品辅助宣传和网络销售。 网销的基础知识培训 第一部分 了解公司 北京业之峰装饰有限公司成立于1997年，具有国家施工二级资质，设计乙级资质，是一家主要从事住宅及大型公用建筑的设计、装修和施工等相关业务的企业。 公司下设北京业之峰装饰公装工程有限公司、北京枫尚玛格尼尼贸易有限公司、特许经营有限公司等全