成功学讲义第五章.ppt

考核方案执行遇困 小王经理加入一家中型企业已经两年了，目前担任人力资源部经理。 最近他在公司内部推行360度考核法时，遇到了执行上的困难。 提出要实施360度考核法的是董事长。 他在与同行的交流中得知这种考核法不仅能够避免在考核中出现人为因素干扰，而且还能促使员工自觉提高，随后他便让小王经理制定相应的考核系统，并授权他在公司内部推广实施。 董事长举了一个例子说明现有考核制度的不足：行政部文员小刘和市场部小李在前次考核中，工作态度都得了5分。 事实上，上个月小李3次接听电话很不礼貌，使得一个重要客户强烈投诉我们，但是在原有的考核系统内却无法反映出来。 董事长的意见与小王经理的想法不谋而合。 作为人力资源部经理，他也知道原有考核方法有缺陷，由上级对下级进行单向评分，容易出现人为因素干扰而不能反映员工真实的表现。 凭借良好的“专业”知识，“参考”了一些资料，小王经理很快就编制出了一份360度考核制度及推行方案。 按照新的考核制度，被考核人的上级、同级、下级和服务的客户都对他进行评价，通过评论知晓各方面的意见，使被考核人清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。 被考核人对象初步定为公司中层领导和关键员工。 小王经理明白，好的方案若想有好的结果，重要的在于如何实施和执行。为此，他设想了以下几个执行步骤： 1. 培训： 通过培训，避免将制度停留在部门主管手中，也要让基层员工知晓； 2