公司新员工培训划(人力资源).docVIP

年度新员工培训计划书 一、培训目的 员工适应工作，融入企业文化更快地胜任本职工作。 二、培训目标 三、培训对象及类型 四、培训内容第一部分　 关于 关于 日常行为规范 信息管理规范 第二部分　 远程接待中心电话服务规范 远程接待系统坐席基本操作 远程接待系统工单操作 远程接待系统知识库使用基本操作 第三部分　　 基础平台使用 学习中心平台使用 学生平台使用 统考平台、机考平台介绍 第四部分　 招生期基础业务知识概念串讲 学期中基础业务知识概念串讲 学期末基础业务知识概念串讲 毕业期基础业务知识 第五部分 实习 实习部门安排： 新入职员工在参加了统一面授课程，并考试通过后，需分别在接待部、学生事务部、以及新员工所属业务部门进行实习。 实习时间安排： 接待部：实习时间一周 学生事务部：实习时间一周 各所属业务部门：实习时间一周 实习要求： 接待部：外呼项目组实习时间2天、学历教育项目组实习时间3天（以语音业务受理为主）。 事务部：由学生事务部自行安排，建议适当接触主业务模块。 各所属业务部门：与上岗后的岗位职责一致。 实习指导教师： 在接待部实习期间由接待部培训支持组全程指导。 在接待部以外的各部门实习期间，需由各部门指派指导教师一至两名。 实习指导教师职责： 填写《新员工实习报告》，并对新员工在本部门实习期间的工作情况 负责。 五、培训时间 培训具体时间：200年月