南方路机：搅拌家的科技范.docVIP

南方路机：搅拌家的科技范 　　很难想象，一家制造工程搅拌机械的公司会如此在意它的信息技术能力。 　　与三一重工、徐工等重机同行覆盖的综合性设备领域不同，福建南方路面机械有限公司（下称“南方路机”）除了专注于水泥混凝土、沥青混凝土、干粉砂浆搅拌等搅拌机械设备外，还努力发展自己的设计和研发能力。 　　南方路机的营收位居目前在行业内前三强。而公司也很早就在沥青设备的全球技术中心西欧开设自己的“沥青研发中心”，并吸纳当地沥青行业的人才。2005年在“欧洲研究中心”的推荐下，南方路机成功地将中国首台沥青搅拌设备出口意大利，这台设备凭借高水平的制作质量和优异的性能，引来欧洲同行的震动。 　　如何持续保持在研发设计领域的优越性？除了依赖研发人才，南方路机开始寻求新技术的支持。 　　南方路机信息管理部部长凌朝晖表示，公司下一阶段的商业战略是做好做新搅拌站系列上下游产品，持续保持搅拌站系列产品在工程机械行业的龙头地位。而他的使命是通过IT进一步增强搅拌站产品在其全生命周期的各个环节密切与最终客户迅捷沟通的反馈网络，充分运用移动互联、大数据、云计算等技术，为客户提供在搅拌站产品从预研、设计、生产、质检、物流、安装、调试 、交付、售后各个阶段即时高效的沟通反馈互动交流平台，让客户真正地参与到产品全生命周期的每一环节、让客户参与产品的决策。 　　某种程度上，南方路机更像一家披着传统行业外衣的科技公司。凌朝晖认为，新技术的普及应用颠覆了人们的工作和生活，也对传统商业模式的变革起到颠覆作用，新技术最终成为企业核心竞争力。最近几年，他一直在致力于在企业内外部应用各项新技术，促进IT成为企业的核心竞争力。 　　互动式研发 　　为了达到与客户高度互联，让客户真正参与到公司的研发、设计等环节，凌朝晖一直在构建一个大数据综合平台。在过去几年，他已经在内部将公司的ERP系统和其他业务系统进行集中整合，业务信息高度共享。现在他正在逐步将这种互联拓展到客户方。 　　在方式的选取上，南方路机利用内部客户服务管理系统以及电信3G网络平台，将客户搅拌站采集到的现场运行异常数据进行分析。公司首先在重点客户的搅拌机产品上安装感应采集点，一台搅拌机有2000多个采集点，主要采集搅拌机产品的温度、湿度、振幅、噪音、粉尘等多项数据指标，这些数据会被传输到南方路机的后台系统进行分析处理。 　　传感器单元采集到的电流出现异常数据，市场研究人员分析发现，客户搅拌站搅拌主机和骨料仓送料系统的驱动电机长时间处于高功率大电流输出的异常状态，而最根本原因是――客户砂石等原材料不合格，砂子含泥量过高以及骨料粒径过大，导致混凝土搅拌站在砂石料皮带输送环节和搅拌环节所受阻力过大，造成了驱动电机高负荷输出。 　　找到原因后，公司内部很快反应，派出售后服务工程师对问题搅拌站所在区域的客户进行大面积回访。他们通过现场调研了解到，客户砂石原料存在普遍不合格的情况，最终分析出，目前国内建筑用河砂普遍含泥量较高，且多地政府为保护河床生态禁止或限制采砂船采砂，造成高质量河砂供不应求。而可以利用的海砂却又由于含有腐蚀钢筋的氯离子，无法直接用于混凝土搅拌，同时海砂的淡水洗砂成本很高昂。以上情况造成了很多混凝土搅拌站经营者苦于搅拌混凝土无优质砂可用的现实问题。 　　在经过充分的市场调研后，最终在2013年，南方路机根据这一市场需求率先研制出具有核心专利保护的V7系列机制砂自动化生产线，可以直接将鹅卵石、花岗岩等普通原料自动化破碎筛，分成符合客户混凝土搅拌站需要不同粒径的高品质机制砂，这种改进具有低碳、环保、砂粒均匀、出砂率高、成本低于河砂的特点。这一产品让很多客户的搅拌站使用机制砂后搅拌出了高品质的混凝土，大大提高了建筑质量和使用寿命。 　　与此同时，通过客户搅拌站数据的分析，南方路机向混凝土搅拌产业的上下游拓展了产品线，成功将搅拌站系列产品的产业链向上游原料整形方向成功拓展，逐渐形成以混凝土搅拌站为核心、涵盖前端砂石骨料破碎到建筑内外涂装、后端建筑垃圾废弃物处理整个一条龙的混凝土搅拌完整生态链。这一拓展不仅为公司新增了盈利空间，也为客户创造出了最大化的商业价值。 　　接下来，南方路机计划向重点客户提供一对一的售后服务，这种模式就像汽车厂商为车主提供的售后服务，搅拌机的设备厂商也可以为购买多套设备的客户提供这样的增值服务。未来，客户可以通过手机、PAD获取多套搅拌站的运行情况。如果搅拌站出现一些异常状况，南方路机也会事先有预测，可以提前通知客户进行相关维护工作。或者对搅拌站进行例行的日常维护，对客户进行提前通知，将传统的客户主动联系的被动服务方式，转变为南方路机主动提供服务的模式。 　　当然，还有一个不可忽视的问题是，南方路机的一台搅拌设备需要传输的数据非常庞大，背后需要大量的网络资源和