太原市住宅物业务等级标准(汇总表).docVIP

2014．12．09 67号文件题库 （一）基本要求部分 一、单选题： 1、三级物业服务标准要求做到对业主或使用人的投诉应在几个工作日内回复。（ ） A 7个工作日、 B 5个工作日、 C 3个工作日 D2 个工作日 E 1个工作日 2、三级物业服务标准要求做到每年至少公开征询1次业主对物业服务的意见， 问卷率应达到已入住业主的 70%以上，满意率应达到问卷率的 ？%以上？（ ） A 80%、 B 85%、 C 90% D 没有要求 3、《太原市住宅物业服务等级标准》共分为（ ）；共用设施设备运行、维修及养护部分；共用部位维护及管理部分；协助维护公共秩序部分；保洁服务部分；绿化养护管理部分等六个部分。 A电梯运行管理部分 B室内装饰装修部分 C基本要求部分 D 紧急事故防范部分 4、三级物业服务标准要求做到24小时受理业主或使用人报修，报修做到几分钟内或按约定时间到场？（） A 30分钟、 B 3小时 C 24小时 D 没有要求 二、多选题： 1、几级物业服务标准要求做到对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记录？（ ） A一级、 B 二级、 C三级 D四级 E五级 2、几级物业服务标准要求做