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探析O2O模式下消费者购买行为的变化 摘 要：互联网技术的革新推动了电子商务的飞速发展，当下主流的电商模式除了B2B、B2C、C2C和B2B2C以外，O2O模式的兴起让传统企业看到了未来发展的方向。本文首先对O2O模式的概念进行了阐述，再分析了在O2O模式下，引起消费者购买行为变化的几大要素，最后分析了O2O模式下消费者购买决策过程是如何进行变化的。 关键词：O2O模式；消费者购买行为；购买决策；电子商务 随着互联网技术的不断创新和进步，电子商务类型也在不断发展和完善，目前占主流的包括四种类型：B2B、B2C、C2C和B2B2C。而像淘宝、京东、当当等比较成熟的电商已经占据了绝大部分的市场份额。在2014年淘宝“双十一”狂欢节创下571亿元销售额时，世人的目光不仅投向了马云，更是感受到了电子商务的迅猛发展和井喷态势。但是随着电商企业的增多，所带来的问题也日益突出，诚信问题、支付安全、消费者习惯、物流能力等因素都在逐渐暴露出网上购物的弊端。于是出现了一种新型的O2O模式，这种模式让消费者在线选择商家和产品，再到实体店去感受商品或服务，在确定满意后再购买。这样就能消除消费者对网上购物风险的担忧。同时，在O2O模式下，消费者的购买行为发生了一些微妙的变化。 一、 O2O模式的含义和分类 “O2O”模式，Online to Offline，即从线上到线下，是一个将线上虚拟经济与线下实体店面