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兰州大学学生就业事务团队 星级认证制度 二〇一五年三月 目录 第一章 总则 2 第一条 星级认证目的 2 第二条 星级认证对象及认证原则 2 第三条 星级认证会议流程 2 第二章 星级认证条件及认证办法 3 第四条 实习期及转正 3 第五条 一星级认证 3 第六条 二星级认证 4 第七条 三星级认证 5 第八条 四星级认证 5 第九条 五星级认证 6 第三章 星级认证制度补充条例 7 第十条 7 第十一条 7 第十二条 7 第十三条 7 第四章 星级认证制度建设 7 第十四条 7 第十五条 7 附件1:学生就业事务团队星级认证申请表 8 附件2:二星级认证信息发布数量及信息发布质量考核办法 9 附件3:星级认证办公室老师评定表 11 附件4:降低星级办法 12 第一章 总则 第一条 星级认证目的 学生就业事务团队星级认证制度以更好的提高团队成员积极性，有效的提高工作效率，增强团队成员的荣誉感和凝聚力，鼓励团队成员主动学习、自我提升、自我发展，形成“高效率、优标准、好服务”的团队作风为目的。为达到此目的，结合团队实际，特制订此制度。 第二条 星级认证对象及认证原则 星级认证对象：学生就业事务团队满足相应星级认证申请条件者。 星级认证原则：公开、公平、公正。 第三条 星级认证会议流程 每月举行一至两次星级认证会议，申请者须在星级认证会议前至少一天向事务组星级制度管理者提交星级认证申请及相关材料，星级认证会议流程如下： （一） 星级管理者介绍星级认证申请情况； （二） 星级认证申请者陈述申请理由，三星级以上需同时进行PPT答辩。 （三） 事务组成员根据相应星级考核办法宣读考核结果并进行团队成员不记名投票，现场公布投票结果，全票通过则授予相应星级。 第二章 星级认证条件及认证办法 第四条 实习期及转正 团队新成员实习期为十五天，实习期内无星级，无工作证，实习期满可向事务组申请转正，经团队例会表决通过后即可成为学生就业事务团队正式成员，转正之后颁发无星级工作证。 （一） 转正申请条件 1.工作时间：实习期满十五天。 2.业务水平：实习期内工作态度良好，能够适应团队工作。 （二） 考核方式 事务组根据指导老师意见，结合实习成员转正申请书，决定实习成员是否能够转正。 第五条 一星级认证 （一） 一星级认证申请条件 1.工作时间：新成员转正满十五天。 2.业务水平：清晰的了解和认识事务团队整体工作（事务团队运行模式，工作手册、工作制度等）；熟练使用办公室基本设备（电话、复印机、打印机、传真机、投影仪、碎纸机）。 （二） 考核方式 考核方式为实际操作与问答考核相结合。 实际操作部分为复印机、打印机、碎纸机、传真机、投影仪的现场操作；实际操作考核时间一般为上班时间，若上班时间未能考核则在当天团队例会前进行考核。 问答考核部分为事务团队工作手册相关内容。事务团队工作手册考核方式为从题库中抽取四道题，答对三道及以上即为通过，问答考核时间为星级认证会议前一小时。 团队成员由事务组进行考核，事务组成员由指导老师进行考核。 第六条 二星级认证 （一） 二星级认证申请条件 1.工作时间：距一星级认证时间满一个月。 2.业务水平：熟练使用常用办公软件（Word、Excel、Power Point等）；信息发布数量和质量达到要求。 （二） 考核方式 二星级考核方式为试题考核与信息发布数量、信息发布质量审核。试题考核为根据试题做出规定格式或功能的表格、文档、PPT；信息发布数量由事务组成员统计审核，信息发布数量达到当月团队成员信息发布数量排名前80%为合格，信息发布质量根据信息发布质量考核办法由指导老师审核，最终由事务组进行汇总统计，信息发布数量与信息发布质量考核办法详见附件2。 第七条 三星级认证 （一） 三星级认证申请条件 1.工作时间：距二星级认证时间满一个月。 2.业务水平：正确处理及应对办公室日常事务；项目实施和会务服务具有一定基础（担任一次项目活动负责人或者参与两次项目活动、担任一次会务服务负责人或者参与两次会务服务）。 （二） 考核方式 办公室日常事务处理及应对表现情况、项目实施和会务水平由办公室与团队成员有频繁业务接触的老师共同评定，事务组进行统计汇总。 第八条 四星级认证 （一） 四星级认证申请条件 1.工作时间：距三星级认证时间满一个月。 2.业务水平：熟练处理及应对办公室日常事务；参与项目设计与实施、会务服务达到较高水平（参与四次项目活动或者担任两次项目活动负责人，参与四次会务服务或者担任两次会务服务负责人）；至少担任一次项目活动或者会务服务负责人。 （二） 考核方式 办公室日常事务处理及应对表现情况、项目实施和会务水平由办公室全体老师共同评定，事务组进行统计汇总。 第九条 五星级认证 （一） 五星级