fl-004处理客人损坏物品,赔偿事宜.docVIP

标题 处理客人损坏物品，赔偿事宜 制度和程序编号 FL--004 页数 第1页共1页 发行部门: HSKP 有效日期 2012年6月 批准人: 总经理 签字: 部门总监 制度: 程序： 接到办公室或其它方面传达的信息，要确定事件发生的地点，客人、公司和姓名； 第一时间赶到事发地点，并由第一发现人汇报情况，然后仔细检查损坏物品，判断损坏程度，并辨别是否责任方是客人； 根据损坏程度，并查清损坏的原因。再与上级协商是否由客人赔偿损坏的物件。 赔偿价格可根据宾客赔偿单。如无具体价格，要向上级汇报并最终由上级决定价格。 3．十分严重的情况，要与客人确认，如果不能与客人方面确认，要请大副与公关拍照证实； 将处理结果向上级汇报清楚，并将赔偿单复印一份存档；记录固定资产损坏的情况。 1.报损——要及时将报损单和费用报至财务部。 2.领用——可及时补充物品，要领用补齐。 3.维修——需要维修的项目，要及时跟进维修 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司