fl服务员岗位职责.docVIP

FL服务员岗位职责 准时参加领班召开的晨会，领取FL楼层房卡，准确填写姓名、领取时间、用途。 负责可放及公共区域的卫生清洁保养工作，为客人提供优质的服务，管理好FL的各项物资，确保为客人提供一个清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。 严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时有效的消毒。 确保房间内各项设备设施的完好无损，立即向当班领班报告。 即使回收房间内的餐具，放火工作间，统治餐饮部人员收回。 检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点开帐单并及时补充，如发现客人遗留物品立即报告当班领班送往房务中心。 报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。 客人离店后即使查看房间内是否有客人遗留物品，客房内的设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向前台和主管报告。 正确使用清洁设备和用具，保持工作时间、工作车及各类用品的整齐和清洁。 10、对所管辖区域的设施设备即使准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复情况并及时进行清洁。 11、做好VIP客人进店前的服务，根据要求布置VIP房或有特殊要求的房间。 12、及时核对房态，迅速清洁离店房间，经检查后报房务中心。 13、负责客房的清洁和布置工作，确保房间的清洁，优雅，舒适。 14、严格按照服务的程序操作，认真做好铺床，撤换布草，换水消毒茶具，增添低值易耗品，清洁卫生间等工作，作好平整无皱，设备齐全，摆设整齐美观