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姓名： 公司： 日期： ISO9001：2008培训试题 Result： of 100. 问答填空题（每空1分，共30分） ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层?一阶： 手册 二阶： 程序文件和记录 三阶：作业指导书和记录 ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是_管理职责_，__资源管理_ ,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_，这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。 ISO9001所说的企业资源包括哪三类? 答：A) 　 人力资源 　　　B) 基础设施 　 C) 工作环境 人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从　 教育 、　 培训 、　 技能 、 经验 等四个方面考虑。 标准条文第8章提到了哪4种监控和测量? 答：A) 顾客满意度监测 　B)　 内部审核监测 　C) 过程监测　D) 产品监测 ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行 策划 、 输入 、　　 输出　、 评审 、 验证