移动培训-2员工个体行为及影响因素.ppt

第二讲 员工个体行为及影响因素 主要内容： 1.个体知觉影响个体行为； 2.个性特质影响个体行为； 3.个体价值观、态度等影响个体行为 一、知觉影响个体行为 （一）什么是知觉 1.知觉：直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性和各个部分在人脑中的反映。 （知觉是在感觉的基础上产生的，是对感觉的整合和解释，但它不是个别感觉信息的简单总和。 ） 狗和猫的故事 狗举起它的前爪，想和猫一起玩耍。但是，在猫的眼里，举起前爪表示敌意。猫很生气，就把耳朵贴在脑袋后面。然而，在狗看来，耳朵贴在脑袋上就表示顺从。猫对狗已经有了很大的第一和愤怒，但是狗对此一无所知，反倒认为猫对自己是顺从的。 这个世界是人们知觉到的世界，这对行为来说十分重要！ 2.知觉特点 理解性：指人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义。 选择性：人在进行知觉时从复杂的环境中把某些事物或现象当做知觉对象，而把另一些事物或现象当做知觉的背景。（篮球-猩猩视频） 相对性：根据事物之间的相对关系进行反映。 恒常性：客观事物本身不变但知觉条件在一定范围内发生变化时，人的知觉映像相对不变。 整体性：指人在过去经验的基础上，把由许多属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。 等等…… 3.基于知觉特点形成的社会知觉偏差和知觉规律 第一印象的