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北京世标认证中心 质量管理体系内审员培训班试卷（2008） 姓名： 单位： 分数： 身份证： 手机： 一．单项选择题（每题1分，共15分） 1．ISO9001:2008“允许的删减”的含义包括：（D ） A．不影响满足顾客和有关法规的要求 B．不能免除组织应承担的责任 C．只能在第7章中进行删减 D．A+B+C 2．顾客满意是指：（ C ） A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受 B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受 C．顾客对其要求已被满足的程度的感受 D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受 3．ISO9001标准7.3设计和开发包括 的设计和开发：（ D ） A．产品 B．过程 C．项目 D．A和B 4．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（ D ） A．内部审核和顾客满意监控 B．产品的监视和测量 C．过程测量和监控 D．A+B+C 5．下列哪项应作为管理评审的输入：（ D ） A．内部审核报告 B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告 C．公司准备增设调研部的可行性报告 D．A+B+C 6．标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括：（D ） A．质量方针、质量目标及《质量手册》 B．质量记录 C．为确保其过程有效运行和得到控制所要求的文件 D．A+B+C 7．ISO9001:2008标准5.4条款“策划”是指对（ D ）的策划 A．质量目标 B．质量管理体系 C．编制质量计划 D．A+B 8．审核员在现场寻找的是：（A ） A．客观证据 B．不合格项 C．不合格产品 D．文明生产的程度 9．ISO9001：2008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足 而达到顾客满意。（ D ） A．顾客要求 B．相关方要求 C．适用的法规要求 D．A+C 10．以下哪些是2008版ISO9000族标准的特点是：（ D ） A．通用性 B．过程方法 C．相容性 D．A+B+C 11．ISO9001：2008标准可与其他管理标准：（ B ） A．包容 B．相容 C．不能相容 D．既能包含也能相容 12．文件控制要求必须达到：（ A ） A．在使用场所使用有效文件 B．文件一经发布不能更改 C．文件必须不断更换 D．文件不能发给个人保管 13．质量手册必须包括下列内容：（ D ） A．质量方针和目标 B．删减的细节与合理性 C．形成文件的程序或引用 D．B+C 14．质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：（ D ） A．组织的规模和活动的类型 B．过程及其相互作用的复杂程度 C．人员的能力 D．以上全部 15．顾客财产包括：（ D ） A．顾客提供的图纸 B．顾客委托加工提供的专利 C．顾客的私人信息 D．以上全部 二．判断题（每题2分，共20分） （错 ）1．组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。 （错）2．质量体系文件指的是质量手册和程序文件。 （ ）3．2008版标准中要求组织遵守所有的法律法规。 （对）4．质量手册中可不对外包过程进行确定。 （错）5．ISO9001：2008允许删减，所以不必在手册中描述说明。 （错）6．2008版标准要求，一个文件只能体现一个程序。 （错）7．为消除已发现的不合格或其它不期望的情况的原因所采取的措施叫预防措施。 （错）8．7.2.2c“组织有能力满足规定的要求”是指“顾客规定的要求”。 （错）9．2008版标准规定最高管理者可以临时雇用一名外部人员作为该组织的管理者代表。 （对）10．组织对用于监视和测量规定要求的软件，在使用前应予以确认。 三．简答题（每题5分，共10分） 1．某厂从外国引进技术进行产品生产，在手册中说明产品是引进的，可以删减7．3，是否可以？为什么？请说明理由。 答：可以。当删减该条款不影响组织提供满足顾客和适用法规要求产品的能力和责任确定任务。如果是例行审核，则按年度计划规定进行；如果是特殊审核，则是明确目的和受审的部门或条款。每次审核还要明确采用的依据。任务确定后要按程序由有关领导批准下达。2 审核准备。由管理者代表指定审核组成员组成审核组。审核组长应领导全组编