第13讲 水沟通.docVIP

第13讲 水平沟通 ? 【本讲重点】 水平沟通的障碍 水平沟通的方式 如何积极地沟通 ? 水平沟通的障碍 ? 所谓水平沟通，主要是指公司的职业经理之间的沟通，或者是没有上下级关系的部门之间的沟通。 在与上司沟通、与下属沟通、水平沟通三种沟通中，水平沟通是最为困难的。 ? 过于看重本部门，忽视其它部门 下面来看看各个部门是如何看待自己，以及其他部门是如何看待这个部门的： ? 生产部门心目中的自我 我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不好，公司的产品是我们生产出来的。业务部门以及财务部门的人却常常来找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难。我们任劳任怨地工作，却没有得到应有的肯定。毕竟因为有了我们，才有了产品；如果没有我们，公司又如何做生意呢？ ? 其他部门的看法 他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封闭在以自我为中心的世界中洋洋自得，根本不去关心顾客真正的需求。他们非常短视，只重产品，而不了解公司的生存必须依靠全体部门的共同努力。他们一天到晚就知道交货期限、生产日程、原料、品质管理，真不知道他们还懂些什么？ ? 市场部门心目中的自我 公司的前途都靠我们，我们看得准市场的方向，能够制定出明确的决策，并且带领公司走向成功。我们还有很好的眼光来应对变化中的市场，并策划出未来的成长。但即便如此，在公司内部，我们还必须与那些狭隘短视的财务人员、销售人员以及生产人员打交道。幸好有我们在，公司的