人际关系心理学程 论述题和答案.docVIP

第一章——第五章论述题 一、简述人际关系的发展过程 1．良好人际关系的发展过程 注意阶段（陌生人阶段，由彼此的毫无关系即零接触状态，到开始进行选择性注意，或者是一方注意另一方，或者是双方相互注意。）； 接触阶段（普通朋友阶段，交往双方开始轻度卷入对方心理，彼此友好相处，但没有强烈的吸引力。） 融合阶段（好朋友或恋人阶段，双方开始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理。） 2．人际关系恶化的过程 冷漠阶段（一方视另一方为一种负担，产生痛苦情绪体验。） 疏远阶段（双方产生厌恶反感情绪。） 终止阶段（完全失去联系，不再相互往来。） 二、简述人际关系中交往积极性的经典实验 梅奥和他的学生在1927到1932年对美国霍桑工厂做了一系列实验研究，称为霍桑实验。实验由四个分实验组成。 1．照明实验。梅奥假设工人由于照明等劳动条件不好导致积极性下降，只要改善劳动条件，就可以促进工人的积极性。但实验结果推翻了这个假设，劳动条件对工人劳动积极性的调动方面并不是特别重要，而管理者与工人之间的人际关系决定着工人的积极性。 2．福利实验。梅奥假设增加福利条件使工人能提高生产率，反之，则降低生产率。实验结果发现，依然是人际关系比福利措施来得更为重要。 3．群体实验。实验者假设如果以计件来算工资，工人将会与其他人竞争，更加努力工作，产量会提高。但结果是产量只保持中等水平上。究其原因，是良好的人际关系在起作用