《商业银行服务营》主要参考提示.docVIP

P57 商业银行营销渠道比较 类型 优点 缺点 营业网点 可降低柜台，进行专家理财服务，与客户直接接触 服务提供受到地点和时间的极大限制 自助设备 拓展了用户享受服务的空间和时间 服务提供受到地点的一定限制 电话银行 服务提供基本不受到地点和时间的限制 安全原因，能够提供的银行服务和产品比较有限 Call Center 服务内容更加充分，实现双向服务，银行保持与客户有效沟通 安全问题没有根本解决，客户依然受到很多限制与不便 网上银行 银行服务更有效、快捷，服务成本大大降低 安全问题，依然受到空间的限制 P59 商业银行促销手段比较 类型 优点 缺点 营业网点 可降低柜台，进行专家理财服务，与客户直接接触 服务提供受到地点和时间的极大限制 自助设备 拓展了用户享受服务的空间和时间 服务提供受到地点的一定限制 电话银行 服务提供基本不受到地点和时间的限制 安全原因，能够提供的银行服务和产品比较有限 Call Center 服务内容更加充分，实现双向服务，银行保持与客户有效沟通 安全问题没有根本解决，客户依然受到很多限制与不便 网上银行 银行服务更有效、快捷，服务成本大大降低 安全问题，依然受到空间的限制 P63 如何维护关系网？ 1、保持积极的联系 如果有一个办法可以扩大其他办法的成果，那就是与你结识的人继续联络。同时，也让他们知道你个人的情况。