从沟通原理看道和专业行为.docVIP

从信息沟通方面解释道德和专业行为 一、我们的愿景 我们大家怎样理解项目管理中道德专业行为规范的意义，有效的运用道德专业行为规范，强化我们组织中的政治思想和组织建设，依靠自觉的而不是强制的机械的执行道德专业行为规范。我们必须从更深的层次发掘道德专业行为规范的实质，理解其作用机理，加深对我们组织内部、外部系统结构及的理解，加深对我们科学研究过程的理解，加深对理论研究方法的理解，这对于我们坚持实事求是解放思想，实现思想的彻底转型是十分重要的。 在项目管理的道德规范中有以下的承诺：“作为项目管理实践者，我们承诺以正确和正直的方式行事。我们对自己建立高标准。我们追求在生活的所有方面—工作、家庭和职业服务中，满足这些标准。 道德与专业行为规范描述了我们对自己和全球项目管理群体中同样的实践者的期望。它明确地说明了我们的追求，以及在专业和志愿者角色中必须履行的行为。 道德行为规范的目的是为项目管理专业逐步注入自信，并帮助个人成为更好的实践者。我们通过建立对适当行为的专业理解来这样做。我们相信项目管理专业的可信度和声望是由单个实践者的集体行为形成的。 通过遵守道德和专业行为规范，我们相信我们可以从个人和集体层面促进专业的发展。我们也相信规范将帮助我们做出聪明的决策，尤其是当面临我们可能被要求在正直或价值观方面做出让步的困境时。” 二、沟通是实现项目的目标的唯一手段 毛泽东在矛盾论中指出：“一个大的事物，在其发展过程中，包含着许多的矛盾。单纯的过程只有一对矛盾，复杂的过程则有一对以上的矛盾。各对矛盾之间，又互相成为矛盾。这样地组成客观世界的一切事物和人们的思想，并推使它们发生运动。” 辩证法认为外因是变化的条件，内因是变化的根据，外因通过内因而起作用。鸡蛋因得适当的温度而变化为鸡子，但温度不能使石头变为鸡子，因为二者的根据是不同的。” 矛盾各方面的斗争是通过能量（信息）的交换进行的，无论是大的事物之间的矛盾斗争，还是各事物内部的矛盾斗争，都需要信息交换的支持。有效的沟通就是传递信息，信息就是能量，就是外因，就是实现事物内部变化的条件。有效的内部信息沟通是一个事物系统能够存在的依据，提高事物效率的唯一途径。 1、在ISO9001中体现出来的沟通作用 ISO9001将毛泽东在《矛盾论》中描述的方法，进一步的针对各类过程进行了细化。 “为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动，可以视为过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应： a) 确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视； e) 监视、测量和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进 business to organize, guide, assist, participatory pre-loan investigation, provide marketing advice and responsible for marketing advice. Chapter III content and process after accepting the borrowers application for the 14th person, dominated by field investigation and off-site surveys as a supplement, carry out pre-loan investigation work. Main contents are as follows: (a) the borrower surveys 1. Borrower for corporate customers, investigators should interview business, management, finance and other related personnel, field trip place of business and production operations, and a