质量管理手册(为).docVIP

质量管理手册 HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL 目录 第1章 质量手册说明 4 第2章 公司愿景、使命与战略 5 2.1 愿景 5 2.2 使命 5 2.3 战略 5 第3章 质量方针 6 第4章 质量目标及策略 7 4.1 质量管理体系愿景 7 4.2 质量管理体系中长期目标和规划 7 4.3 质量措施和方法 7 第5章 体系架构 8 5.1 质量管理业务总览 8 5.2 质量管理组织架构 9 第6章 综合质量管理 10 6.1 客户满意管理 10 6.2 领导重视和全员参与 10 6.3 体系文件管理 11 6.4 质量体系规划管理 12 6.5 质量度量管理 12 6.6 内部审核和外部审核 14 6.7 管理评审 14 6.8 员工培训 15 6.9 关键资源管理 16 6.10 持续改进 16 6.11 客户财产管理 18 第7章 产品实现过程质量管理 19 7.1 产品需求管理 19 7.2 市场管理 19 7.3 销售管理 20 7.4 产品开发 20 7.5 供应链管理 22 7.6 客户服务 26 第8章 附录 29 8.1 华为简介 29 8.2 华为公司组织结构图 29 8.3 TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 30 8.4 TL9000质量管理体系