农村合作金融机构工职业素质与争做优秀员工教育读本 前言和目录.doc

前 言 近年来，随着经济的高速发展，农村的经济水平均上了一个新台阶，这为农村金融发展带来了新的机遇。们对金融服务需求不断提高也加大了对服务方面的投入2014.1 目 录 第一章 职业道德规范与职业素质 8 1-1 什么是道德？ 8 1-2 如何加强银行员工的道德教育？ 9 1-3 什么是职业道德？ 9 1-4 什么是职业道德规范？ 10 1-5 爱岗敬业的含义是什么？ 10 1-6 爱岗敬业具体有哪些要求？ 11 1-7 诚实守信的含义是什么？ 13 1-8 诚实守信具体有哪些要求？ 13 1-9 办事公道的含义是什么？ 14 1-10 办事公道具体有哪些要求？ 15 1-11 服务群众的含义是什么？ 17 1-12 服务群众具体有哪些要求？ 17 1-13 奉献社会的含义是什么？ 19 1-14 奉献社会具体有哪些要求？ 20 1-15 什么是银行职业道德规范？ 21 1-16 忠于职守的含义是什么？ 21 1-17 忠于职守具体有哪些要求？ 22 1-18 严守信用的含义是什么？ 22 1-19 严守信用具体有哪些要求？ 23 1-20 竭诚服务的含义是什么？ 24 1-21 竭诚服务具体有哪些要求？ 24 1-22 顾全大局的含义是什么？ 25 1-23 顾全大局具体有哪些要求？ 26 1-24 遵纪守法的含义是什么？ 27 1-25 遵纪守法有什么意义？ 27 1-26 如何做到遵纪守法？ 28 1-27 什么是职业纪律？ 29 1-28 职业纪律有哪些要求？ 29 1-29 纪律有哪些特征？ 31 1-30 如何树立职业纪律信念？ 33 1-31 廉洁自律的含义是什么？ 34 1-32 廉洁自律的主要内容是什么？ 35 1-33 如何理解廉洁自律文化？ 35 1-34 廉洁自律具体有哪些要求？ 36 1-35 如何保持思想纯洁？ 37 1-36 如何让廉洁自律成为一种生活方式？ 38 1-37 如何提高自律能力？ 39 1-38 廉洁自律“十不准”指的是什么？ 41 1-39 如何做廉洁自律的“先行者”？ 41 1-40 如何做廉洁自律的“推动者”？ 41 1-41 如何做廉洁自律的“监督者”？ 42 1-42 如何做一名廉洁自律的银行管理人员？ 42 1-43 如何加强银行业的反腐倡廉建设？ 43 1-44 农村信用社员工为什么必须树立“敬业”的核心价值理念？ 46 1-45 金融职业道德有哪些基本原则？ 46 1-46 加强金融从业人员的职业道德的建设有什么重要性? 48 1-47 银行员工职业道德风险主要有哪些表现形式？ 50 1-48 银行员工职业道德风险产生的主要原因是什么？ 52 1-49 治理员工职业道德风险主要有哪些措施？ 53 1-50 如何加强我国农村金融行业员工的职业道德教育？ 55 1-51 职业素质指的是什么？ 57 1-52 提高自我的职业素质方法有哪些？ 57 1-53 如何培养自我的心理素质？ 60 1-54 提高政治素质的要求有哪些？ 61 1-55 提高思想道德素质的要求是什么 63 1-56 如何增强审美的素质？ 64 1-57 提高业务水平要具备什么素质？ 65 1-58 如何提高自主创新能力？ 66 1-59 怎样提高合作团队的素质？ 68 1-60 提高员工素质有哪些必要性？ 69 1-61 提高素质主要有哪些途径？ 70 第二章 职业形象塑造与行为规范 71 2-1 职业形象指的是什么？ 71 2-2 日常行为规范的准则是什么? 71 2-3 日常行为动作规范主要包括哪些内容? 73 2-4 办公室人员行为规范的内容是什么? 76 2-5 如何进行面容护理？ 78 2-6 如何美化发型？ 80 2-7 如何做到称呼恰当？ 80 2-8 做到口齿清晰需要注意哪些方面？ 82 2-9 如何做到用词文雅？ 83 2-10 参加会议应有哪些行为规范? 84 2-11 就餐或参加宴会应有哪些行为规范? 84 2-12 选择制服时应注意哪些要点？ 85 2-13 参加舞会应有哪些行为规范? 85 2-14 班前班后应有哪些行为规范? 86 2-15 如何正确运用目光的交流？ 87 2-16 配戴眼镜应注意什么？ 89 2-17 配戴手表应注意什么？ 89 2-18 怎样佩戴和摆放工号牌? 89 2-19 常见的规范站姿有哪些？ 90 2-20 不良的站姿主要有哪几种？ 91 2-21 常见的规范坐姿有哪些？ 92 2-22 不良坐姿主要有哪几种？ 93 2-23 常见的规范行姿有哪些？ 94 2-24 不良行姿主要有哪几种？ 97 2-25 常见的规范行礼有哪些？ 98 2-26 拜访客户过程中主要有哪些行为规范？ 101 2-27 接待客户主要有哪些规范？ 106 2-28