第2章市场调研课件.ppt

问卷提问时使用了不确切或含糊不清的词 “很久”、“经常”、“一些”等词，各人理解往往不同，在调查表设计中应避免或减少使用。 示例： 您是否经常买衣服？ 如何修改这个提问？ * 提问中采用的措辞暗示出调查者的观点和见解 示例： “消费者普遍认为XX牌子的休闲服好，你的印象如何?” 如何修改这个提问？ * 问卷中出现令被调查者感到难堪的问题示例： “女士，请问您的年龄是多少？” 如何修改这个提问？ * 问卷中出现一问多答的问题。 示例： “请问您是知识分子吗？” 如何修改这个提问？ * * 思考：指出下面2个问卷项目的毛病. 1、您对贵公司最近几年来情况的感觉是： （1）变好了。（2）变坏了。（3）变化不大。 2、您的父母身体状况如何？ （1）健康。（2）一般。（3）不好。 1． 全面调查 全面调研又称普查，是对调查对象进行逐个地调查 。 2．非全面调查 非全面调查是对调查对象的一部分进行调研。 （1）重点调研 选择有代表性的样本进行调查，据以推论总体。 （2）抽样调研 从调查总体中按一定规则抽取一部分单位作为样本，通过对样本的调查结果来推断总体。 * 一、样本数量 如果母体中各个个体之间高度相似，那么任意选取一个样本就可以清楚地说明母体的特征。但是，如果各个个体之间存在较大差异，就需要选取较多的个体作为样本。 二、抽样方法 1、简单随机抽样法：是指从总体中任意抽取若干个单位作为样本,使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种抽样方式。当被调查的总体中各个个体之间没有明显的差异时可以采用。 2、计划抽样法：按照某种标准从全体调查对象中选取若干个体为样本，所取标准通常以中等水平为主，如中等形状、中等程度、中等品质等，同时少量选择偏大者或偏小者。 * 调研结果的表述 前言 标题页 目录表 委托信 摘要或工作小结 主体 引言 调研目标 调研方法 结果 结论与建议 结尾 附录 * 　　　　　长春市服装市场 　　品牌竞争状况市场调研分析报告 　　委托单位：长春市红豆服饰销售有限公司 　　调查机构：吉林省祝融企业管理咨询有限公司 　　报告日期：2005年8月 * 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　目　　　录 　标题　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　页码　　　　　　　　　　　　　 　引言　……………………………………………………………….1 　　调研背景………………………………………………………….2 　　委托书…………………………………………………………….4 　调研目的…………………………………………………………….5 　调研方法…………………………………………………………….5 　　总体说明………………………………………………………….5 　　样本计划………………………………………………………….6 　　问卷编制………………………………………………………….6 　　执行计划…………………………………………………………10 　调研结果……………………………………………………………13 　　…………………………………………………. 　 * 　调查的范围与方法 　付款条件 　预算 　人员配备 　期限 　临时性报告　 　最终报告的特定要求 * 　实事求是 　突出重点 　精心安排 * 　表格及多种列表分析 　线形图和柱状图 　饼形图 　流程图 　层级图 　照片　 　现象分析 * 访问员管理 　　　　　 　道德品质 　应变能力 　语言能力　 　外在仪表 * 　基础培训 　项目培训 　现场模拟 　访员试访 　督导陪访 　培训总结 * 确定访问时间和地点 开场白 提问 追问 记录 结束 * 　建立、储备稳定的业余访问员队伍 　建立、健全访问员晋级制度 　强化质量监督与外在约束 　严格履行标准的调研技术规则 　配备访问员困难援助系统 　增进与访问员的情感交流 * * 作业：（一份调查问卷+一份市场品牌调查报告） 1、根据自己毕业课题方向设计市场调研问卷一张。小四，宋体，1.25倍行距，word格式保存。 2、挑选喜爱的服装品牌2个，认真分析其款式设计特征、制作工艺要点、色系、代表面料和风格，写出ppt调研报告。 3、此作业一人一份，word版调查问卷连同ppt调研报告一起刻盘上交。 Hella KGaA Hueck Co. * Hella KGaA Hueck Co. * Hella KGaA Hueck Co. * Hella KGaA Hueck C