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关于2012年全国旅游监管主要工作安排的意见 2012-1-18 　　一、2012年旅游监管工作主要思路 　　根据全国旅游工作会议的部署和杜江副局长讲话要求，2012年旅游监管工作总的要求是，继续坚持“围绕一个核心、紧扣两个目标、完成三项任务、运用四个手段、建立五个体系”旅游监管工作的基本思路，紧紧抓住提升旅游服务质量这个主题，深入贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，持续推进规范旅游市场秩序各项工作，提高工作认识，提升工作水平，加大工作力度，扎实工作基础，取得工作实效，为把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业贡献力量。 做好今年旅游监管各项工作，最重要的一点，就是要牢牢把握依法履行监督管理旅游服务质量和规范旅游市场秩序这两个根本任务，不断强化“两大战略目标”的意识，切实提高旅游服务质量监督管理的能力和水平。结合近几年来旅游监管工作的实践，为了做好今年的旅游监管工作，需要注意把握好以下几个方面。 　　（一）继续把重视和改进旅游服务质量监管工作放在首位。提升旅游服务质量是新时期旅游业发展的必然要求，是实现让人民群众更加满意和转变发展方式，维护旅游者合法权益，促进旅游业持续、协调、健康发展的一项重要工作。做好这项工作，必须在思想上重视，认识上深刻，在行动上迅速，措施才会有力，效果才会明显。一是要从贯彻落实科学发展观、树立以人为本的高度，尽