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冲突管理时代光华 单选题 1.冲突的基本来源是： 回答：正确 A 对于目标制定和自主权的渴望 B 对于目标实施和物质利益的渴望 C 对于物质利益和自主权的渴望 D 对于目标实施和自主权的渴望 2.冲突的类型从性质上划分： 回答：正确 A 种族冲突、民族冲突 B 辩论、口角 C 个人之间和集团之间的冲突 D 仇杀、械斗 3.下列冲突诱因属于被动诱因的是： 回答：正确 A 鼓励冲突 B 运用沟通 C 信息不对称 D 变革组织 4.冲突管理的三大关键是： 回答：正确 A 避免有道、控制有方、执行有力 B 避免有道、控制有方、沟通有效 C 避免有道、制度可依、沟通有效 D 执行有力、控制有方、沟通有效 5.导致压力的三大因素是： 回答：正确 A 心理因素、环境因素、管理因素 B 心理因素、管理因素、角色因素 C 心理因素、环境因素、角色因素 D 生理因素、环境因素、角色因素 6.以下关于沟通的理解不正确的是： 回答：正确 A 沟通过程无失败与成功之分 B 沟通，是人与人之间的思想和信息的交换 C 沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程 D 沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 7.消除诱发冲突的最佳办法是： 回答：错误 A 减少内心的冲突 B 减少直接的冲突 C 减少间接的