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“文明在东阳”思想道德建设活动 简 报 第53期 东阳市思想道德建设活动办公室 编 2010年7月8日 中 共 东 阳 市 委 宣 传 部 【编者按】 按照“文明在东阳”思想道德建设活动的总体安排，全市机关、窗口层面通过思想道德评议会等形式，采取“摆事实、讲道理、明是非”的方式，纷纷开展了说事评议活动。现将部分发言摘要进行刊登，供大家学习思考。 崇尚道德　提升文明　促进和谐　推动发展 ——机关、窗口层面说事评议活动发言摘要 道德承诺　务实落实 近日，市府办在“文明在东阳”思想道德建设活动中，广泛征求了机关干部职工对制定道德承诺的建议，提炼出市府办“亲民爱民为民，廉政勤政善政；诚实务实落实，高效长效实效”的24字道德承诺。笔者认为：这24字既高度概括了市府办作为我市政府综合协调部门的工作性质所在，也具体体现了办公室工作的指导思想和目标任务；既符合贯彻落实科学发展观、推进东阳经济社会又好又快发展的客观要求，也体现在执行力建设中办公室全员抓督查、全力抓落实的现实需要；既提出了办公室每个工作人员的工作要求，也明确了办公室工作抓落实的努力方向。亲民爱民为民，要求我们从讲政治、讲党性、讲道德的高度来提高认识，树立“群众利益无小事”的观念，做到用真心、真诚、真爱听民声、知民情、解民忧。廉政勤政善政，要求我们爱岗敬业创业绩，争先创优讲奉献，知难而进谋发展，树立“东阳兴衰匹夫有责”的观念，以争当“五事”干部活动为动力，解放思想，与时俱进，创新创业，以一流业绩取信于民，让群众满意。诚实务实落实，要求我们在工作中讲诚信脚踏实地，讲务实真抓实干，讲落实把每件事当件作品来完成，树立“有所为有作为”的工作理念，以提升执行力建设为契机，注重从细微处入手、从每个环节入手、从每个人做起，扎扎实实做好每件事、开好每个会。高效长效实效，要求我们抓工作落实讲效率，抓制度建设讲长效，抓惠民工程讲实效，树立“科学发展、和谐发展”的理念，坚持以德为先、以人为本，立足当前、谋划长远，统筹兼顾、注重实效，扬己之长、加快发展。 　　　　“车祸猛于虎！”我国每年因交通事故死亡的人数何止上万？在构建和谐社会、创建平安交通的今天，交通事故一次次血淋淋的教训，我们应认真吸取。中国自古是以文明著称的国度，“道之以德，有耻且格”，古人尚且如此，我们更应注意行车文明。有句话说得好：“车让人让出文明；人让车让出安全；车让车让出秩序。”文明开车是我们每一个公民应尽的义务，“车德”和“人德”，选择礼让，营造一个和谐、文明、安全的交通环境，需要每个驾驶员为自己、家人以及社会负起责任，让文明行车成为一种习惯。 　　毋庸讳言，一些不文明驾驶行为的出现，说明文明驾驶的观念没有深入人心，诟病已久。因此，现阶段培养广大驾驶员文明行车意识尤为重要。然而，提高驾驶员素质不是一日之功，治本之策是进行文明交通宣传。首先交管部门应加大交通安全教育的宣传力度，从道德的角度去规范，从文明的层面去教育；其次，应该加大交通违章处罚力度；再次，作为驾驶员应该摒弃过去的陋习，多一点耐心，多一点坚持，做到文明驾驶。 　　交通是城市文明的窗户，车辆是一个城市流动的风景线。要保持良好的交通秩序，你、我、他都要绷紧安全这根弦，做到文明驾驶、文明行路。这样我们的城市就会因礼让而文明，因文明而和谐，因和谐而繁荣。 　　诚信为本，是人类社会的发展规律属性，一个人、一个单位、甚至整个社会都需要诚信为本。一个人如果没有诚信，必然没有好的人缘；一个景区如果没有诚信，游客会越来越少；旅游产业如果没有诚信作为基石，即使有一时的繁荣，那也是泡沫而已，没有诚信的经济服务体系，其发展必然是畸形的、不健康的。 　　诚信服务、客户至上，必须树立“客户是我们的衣食父母”的观念。客户需要我们，我们更需要客户，客户是我们存在的理由，是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象，没有客户的消费，也就意味着企业生命的停止。景区的客户愈多，人气越旺，愈显出景区的生机和活力。景区的生存和发展，全依赖于客户对我们的信赖和支持。 　　诚信服务、客户至上，必须树立“永远让客户满意”的观念。我们要把自己始终置于客户的严厉挑剔和审查之下，虚心接受来自各方面的意见和建议，从善如流，不断改进服务，使之达到尽善尽美。一旦对客户服务不到位，我们就需要用十倍甚至更多的努力去补救，挽回不良影响往往比争取良好印象更艰难。做一次令客户满意的服务并不难，难的是长期为客户提供不厌其烦、不畏其难的优质服务，始终坚持让客户满意，从而留住老客户，争取新客户。 　　英国杰出的作家、批评家、社会活动家罗斯金曾说过：“文明就是要造就有修养的人”。作为一名电力服务窗口人员，文明就是爱岗敬业，乐