B842C(0-十月)课程重点.doc

B842C 04-十月 課程重點 重點 備註 單元一 SWOT分析工具 波特的競爭策略模型 麥法倫與麥景尼的策略矩陣 波特的競爭力量 波特的價值鏈分析 偉士文的方案產生器 本單元介紹商業機構的策略問題；特別環繞波特的兩個理論和麥氏的矩陣分析。這些經典理論指出IT與現代商業的策略關係，並舉出一些產生IS策略的方法。 單元二 價值鏈與資訊科技的關係 商業過程重構 BPR 的重要性 資訊合夥的類別 電子商業：電子銀行 本單元繼續波特價值鏈理論；指出除了IS可以在價值鏈各環節內應用之外，還可以用來連繫各環。這種方法可能需要機構進行過程重構。以IS連繫的方式可以應用到機構之外，所以有資訊合夥。 本單元也開始討論電子商業，並以電子銀行為例，說明電子商業面對的特殊問題。 單元三 資訊系統計劃歷史：第三至五代 企業資源規劃 ERP 資訊系統計劃的三個層次 資訊技術指導委員會 機構文化 羅倫的成長階段模型 本單元從歷史及羅倫理論中指出商業機構的IS策略是因時而變的。（未必一定是進化）。機構應設IT指導委員會，或CIO一職，基於機構的策略需要和機構文化，負責了解機構應該屬於IS計劃的什麼階段。 單元四 資訊系統計劃的框架（鮑文模型和巴努模型） 亞普基的資訊技術策略矩陣 艾爾的複合方法 資訊系統計劃方式的類型 資訊系統計劃方式的缺點 關鍵成功因素 CSF 分析法 商業模型分析 澳洲TAFE方法 本單元介紹多種IS策略的計劃工具，但主要是介紹CSF方法。在如何進行計劃工作的時候，艾爾的複合理論比較三種方向。他的五種策略計劃方法也非常有名。澳洲TAFE方法較全面地說明整個策略計劃過程。 單元五 知識與數據和資訊的分別 管理知識的策略 “場”理論 知識管理的技術 尹嘉察文的虛擬組織策略 “場”理論是知識管理的重要理論之一，同學應能掌握。 尹嘉察文的虛擬組織策略理論，提綱挈領地指出電子商業發展的三個方向，每個方向有三步，可以作為電子商業策略的藍本。 本單元其中一篇指定讀物（阿密頓）指出量度虛擬業務的成功與否，需要新的方法。 單元六 策略矩陣如何用來決定應用組合 應用組合的評估：羅頓方式與艾爾方式 電子商業的應用組合 企業應用整合 EAI 應用組合的風險分析 本單元說明IT策略必須認定應用組合。組合的合適與否有多種方法評估。簡單的可以利用風險分析來評估。 市場上流行的EAI是電子商業利用互聯網的整合方法。 單元七 系統開發的生命週期 SDLC 方法 什麼是?CASE軟件？ 原型方法與SDLC方法的比較 物件導向方法的優劣點 SDLC的階段形式和各階段的主要工作，是解決問題的常規。本單元雖然談及多種技術，其中魚刺圖、數據流程圖（包括場景圖和0層圖）簡單易用，同學應該掌握；但B842C不是技術專科，較專門的技術如ER圖、轉換分析圖均只有示範作用同學毋須熟讀。 單元八 資訊系統計劃實施的困難 項目管理範圍、項目風險管理 變革管理 IS計劃的失敗原因可分為三類： 大氣候──機構文化或環境不合。這是辨識策略的問題，應重做單元一二的策略規劃。 機構阻力──高層是否支持，各僱員是否反對。前者需要說服，後者需要變革管理或培訓。 項目管理──是項目經理的能力。 單元九 零售商－供應商的關係 電子採購的模型 虛擬目錄 資訊與物流的關係 客戶關係管理技術 數據倉庫與數據開採技術應用 本單元談論三種IT新應用：電子採購、物流、客戶關係管理。通過案例分析，同學應盡量熟悉IT於這些應用中的策略重要性。 本單元主要指出機構與外界機構的關係是電子商業的重點。如何發展這些關係是每一種模型的成功因素。 單元十 集中化與分散化結構的優劣 資訊技術外判的決定和管理 服務水平協議 SLA 和管理 資訊技術的會計處理 資訊技術外判是本單元的主題。在電子商業社會中出現了新的SLA。但對於內部IT服務而言，收費也是把服務投資合理化的方法。 考試用案例 “邯郸矿业信息化 整体规划分布实施” 徐马陵（《每周电脑报》）April 4 2005 /show/dispcase.asp?cid 6168tid 258 邯郸矿业信息化 整体规划分布实施 《每周电脑报》徐马陵 当市场竞争越来越激烈，对于许多国内企业来说，信息化已经不再是要不要建设的问题，而是如何建设的问题。对于国内煤矿企业来说，基础弱、底子薄、需求大是其信息化建设的共同特点，但走怎样的信息化建设道路却又是困扰其的一大难题。实际上，摆在煤矿企业面前的路有两条：一是全面铺开，投入巨额资金，建立一套包括企业运作各个环节的整体的信息系统；二是分布实施，投入相对有限的资金，从企业运营中某个关键环节入手，逐步构建企业信息系统。 邯郸矿业集团主管信息化建设的副总经理申明新表示：“在考察过那些投巨资全面实施信息化的企业后，