中民志远燃气管理系统用户手册-呼叫中或心分册.docVIP

北京中民志远电子科技有限公司 2013年8月目录 1. 系统基本操作 3 1.1. 呼叫中心主界面 3 1.2. 修改密码 3 1.3. 系统退出 3 1.4. 即时消息平台 4 2. 主界面业务操作 6 3. 客户管理 9 4. 周期提醒 9 5. 记录查询 10 6. 通话记录 10 系统基本操作 呼叫中心主界面 打开浏览器，在浏览器地址栏中输入系统登录地址：50/RQGL/Login.aspx，出现登录框后，接线员在登陆界面输入相应的用户名与密码点击登录（用户名为员工姓名的汉语拼音，初始密码为123），登录后系统默认工作平台为呼叫中心主页面，其中窗口中央部分为业务操作平台，窗口右侧部分为即时消息平台，如下图所示。 呼叫中心主界面 修改密码 用户登陆系统后，点击主界面右上方的“修改密码”可以修改用户密码。在弹出的密码修改框中首先需输入当前的用户密码，然后再输入2次新密码，然后单击【修改】即可。 系统退出 用户完成系统操作后，可点击右上角【退出】按钮，界面便返回到初始登陆页面，如需完全退出，关闭浏览器即可。 即时消息平台 即时消息平台 消息对话窗口 群组管理：点击群组标签栏，选择【管理群】，弹出群组管理页面，如下图所示 群组管理窗口 在群组管理窗口的下方一栏中输入群名称，点击【创建群】按钮，系统提示“创建成功”，点击【确定】即可。 群组成员管理： 添加群成员：在群组管理窗口