人力资返源部是花钱部门每还是赚钱部门.docVIP

人力资源部是花钱部门还是赚钱部门 在很多企业人力资源经理甚至不少总监一直存在一个困惑，即无论自己的HR部门有多大，工作做得有多漂亮，CEO对它的关注度都不会太高。 CEO总觉得人力资源部是只花钱不赚钱的部门，不是核心业务部分，他们更多关心、更多投入的是市场营销、产品研发和财务管理。从职能上来说，人力资源部不直接面对市场和客户，每天的工作是人才招聘、培训、考勤、工资计算发放、员工辞职手续办理等事务。确实，这样的工作性质决定他不可能是利润中心，他只是一个成本中心。其实凡是有此思想的人不可能是好的人力资源管理者。思想决定行为，他的这种想法试必会产生一些消极的工作行为和不恰当的工作方式。 在企业激烈竞争的大背景下，现在人力资源部门需要将目光盯在自己的行为和股东的最大利益上。人力资源部门的行为必须与内外部股东的需求相结合。这样做，人力资源就能创造股东们期望的价值。 案例说明: ?? 2007年，国内一家经营石油燃气领域的服务公司在一个200亿的整体市场份额中由21%跌到了17%。为了找出原因，在公司销售部门和外部咨询顾问团的协助下，人力资源部做出了一份颇具价值的调查问卷，并对1000位消费者用户进行了问卷调查和回收。最具影响力的问题是鉴别客户购买标准。问卷要求答卷者以100分为满分来评价各种购买标准。包括燃气价格、服务、产品质量和实用性、销售业绩以及送货方式等方面。最终，企业高管们的估计与客