浙江电信GPON故障处理手册2.docVIP

浙江电信GPON故障处理流程 一、单台ONU 用户业务受阻 1、用户无法正常PPPOE拨号上网 （1）检查OLT层面终端是否正常注册及排查方法 A、OLT层面ONU注册状态检查及光路排查方面 B、OLT层面ONU注册硬件状态灯指示说明 （2）检查ITMS层面终端是否正常注册及排查方法 A、外线人员登陆ONU设备注册，注册进度条状态说明 完成10%注册进度：代表ONU已从ITMS获取管理地址 完成30%注册进度：代表ONU正在下发业务 3、完成100%注册进度：代表业务下发成功等待重启 B、外线人员登陆ONU设备，查看是否正常获取管理地址 ONT侧判断： 通过useradmin账号登陆终端，在状态--网络侧信息中查看46vlan这条链接（默认为第一条）。查看是否获得一个内网地址。如果获得，证明获得TR069地址。如果没有获得，则在OLT侧查看mac学习。 另外，也可根据第二条41vlan 通道来判断上网业务是否开通。如果获得公网地址，则说明OLT和ONU侧参数均没有问题。 C、登陆ITMS 查看ONU是否正常获取管理地址 在工单详细情况这个页面上，若能看到设备序列号已经学到，则说明该设备已经获得管理地址并发送X-BIND消息。 若在此页面没有看到序列号，则很有可能终端还没有获得管理地址，或者也存在ITMS侧绑定失败的情况，比方说该设备还和其他LOID捆绑，则无法在此处捆绑。 D、ONU管理地址无法获取排查方法 （3）检查ITMS层面终端业务配置是否正常下发 二、单PON口下业务受阻 A、PON口光路问题排查流程 B、PON口硬件问题排查流程 C、PON口VLAN数据转发排查流程 三、全局业务受阻 1、检查上联端口状态： typ:isadmin# show port ============================================================== Ports on NT ============================================================== Port Admin Link Port Cfg Oper LAG/ Port Port Port Id State State MTU MTU Bndl Mode Encp Type -------------------------------------------------------------- nt:vp:1 Up Yes Up 1518 1518 - accs dotq vport nt:mc:1 Up Yes Up 1518 1518 - accs dotq vport ============================================================== Ports on NT-A ============================================================== Port Admin Link Port Cfg Oper LAG/ Port Port Port Id State State MTU MTU Bndl Mode Encp Type -------------------------------------------------------------- nt-a:eth:1 Up No Down 2048 2048 - accs dotq xcme nt-a:xfp:1 Up Yes Up 2048 2048 - accs dotq gige nt-a:xfp:2 Down No Down 2048 2048 - accs dotq gige nt-a:xfp:3 Down No Down 2048 2048 - accs dotq gige nt-a:xfp:4 Down No Down 2048 2048 - accs dotq gige ======================================================