修改电话销售参考话于术.docVIP

第一通电话：回复热线 目的：了解八大资讯，进行快速分类，实行快速成交。 参考话术： 您好！这里是深圳前海石油交易所，我是**，今天给您电话是了解下最近有关注石油价格吗?最近股市行情不是很好，您的股票操作的怎么样呢？ 1：如果对方回答“没有，” 深圳前海推出了石油交易，在我们这开户免费送油卡活动，可以来了解下。 2：如果对方回答“有” “最近我们公司举行个免费诊断股票活动，可以帮您手上的股票进行诊断下。 3：下面是应该了解到的八大资讯 (1) 仓位（半仓，满仓） （2）决策依据（看电视视，看报纸，听朋友的，自己选股等） (3) 炒股习惯（中长线，短线） (4) 专业/业余 (5) 盈亏状况 (6) 股龄 (7) 了解途径，时间多长（对****的了解） 结束语：**先生/小姐，哪您先忙，我就不打扰您了，不过您记一下我的工作电话**我的名字**，有任何问题随时保持联系，……. （二）第二通电话：回复诊断 目的：指出客户投资的误区（或弱点） 话术： 您好，请问是**先生/女士吗？我是*** 说明：帮助客户指出他的投资误区，树立正确的投资理念，告诉客户做前海石油的好处， 另外，在第二通电话中，对于意向强烈的客户，要深入沟通，把握销售时间促成交，对已意向不强烈的客户，同时推荐继续关注我们的网站和，多了解石油