培训督导工作手v1.0.doc

培 训 督 导 作 手 册 深圳国银通宝有限公司编制 2015年5月 目录 培训督导的角色认知┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 培训督导的角色┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 培训督导的作用┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 培训督导的义务┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 培训督导的岗位定位┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 岗位职责┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 工作要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4 督导的日常营运管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5 市场信息调研┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5 卖场营业管理5 日常工作6 督导工作规范7 加盟商店铺7 培训支持7 货品管理7 巡店维护8 督导有效管理的基本原则┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄9 1、9 2、9 前言： 为适应市场环境变化，能力的指导有序化，指导发布进行培训和指导，提升店长的管理能力和导购销售能力、销售管理进行负责 培训督导的义务 （1）上级交代的任务的所辖店面及高质量完成店面及导购培训工作 （2）门店关怀导购，定期进行沟通，导购的困难及需求，并及时帮助解决，凝聚力。3），新店和 岗位职责） （2））） （5）店面销售报表制作，6） （7）新店工作，确保新店各项工作的顺利开展；8） （1）工作要讲求逻辑性,条理性反应迅速而且灵活，不墨守成规，能比较快地认识解决问题 统筹能力强：工作中要具有洞察事物、工作谋划、整合协调等方面的能力 行动能力强：敢于打破固有模式，敢于用新办法、新思路对原有工作创新和解决问题；对于上级安排的工作总能按时或者提前完成；积极应对工作压力，在工作中不怕困难与挫折，敢于不断尝试）扎实掌握专业业务管理知识技能具备较好的销售能力、管理管理能力工作沟通能力。） 心到：用心与客户导购指导要、客户导购及客户的我们品牌和产品的意见。认知、）当地行业信息及竞争对手相关信息。）服务? 导购员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？ 导购员对商品知识的了解与应用的情况如何？（品牌、工艺、风格、）3））或管理总结总结： 开业前期准备情况：店铺装修是否遵循公司要求、 首期上货情况、人员招聘、培训情况，薪酬情况等。 开业后营运情况：销售情况、促销情况、竞争品牌情况、库存情况、补货情况、人员状况。 问题剖析：现店铺存在的主要问题，及解决办法。进一步拟定跟进计划，协助店长提高终端管理的能力。 督导工作规范 （1） 督导到店前应与区域负责人、配合部门沟通了解新开店铺所在位置、合作方式、面积、货品配发、物料制作、开业促销推广活动、开业时间等情况。 督导到店后了解熟悉新开店铺的情况（商场专柜位置、客流情况、竞争品牌促销推广情况、工程装修进度、工程辅料、推广辅料、柜台、管理人员按照培训部要求进行。 及人员到位情况提前一周制定培训计划，并上报至培训部培训进行通知、、设备及培训资料准备情况确认。的实施新店培训课程标准培训于三天内提交后内容店铺支持））技巧7天完成准备工作； 培训地点： 加盟公司培训）需求而定）40分钟，如需培训时间较长可在店铺营业后进行； 培训方式： 20%理论+80%实操 货品管理 （1）新店开业货品配发 了解客户货品需求及配货数额。 根据市场销售情况及同类店铺的销售情况，反馈货品配备情况到位时间推动部门）））））能力） 以上内容为每名培训督导应知应会，必须做到的工作，作要求旨在帮助督导梳理岗位工作内容，提高工作，帮助店铺更的提升管理水平、营业能力，进而提升 深圳国银通宝有限公司 of support and hanger. Cable hole plugging gaps should use qualified fireproof materials, block surface should have sufficient strength, surface appearance. When cables pass through the firewall, of lax structure of local fire safety clamps. Thermoplastics production, to comply with the process, no bubbles in the thermoplastics pipes, linear nose consistent with the core wire specifications, contact is good, n