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关于营销话术 顾客进门一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！　　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“！”就会想到你。　　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！　　怎么才能把他吸引住呢？ 那就是给他一个留下来的理由！ 一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的太多了！　　怎么把新款突出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第种说法：唯一性，第种说法：制造热销气氛，第种说话：时限性等！　　切记：把一种说法练习熟，脱口而出 第三句话怎么说？　　很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！　　你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！ 所以第三句话直接拉过来介绍商品！　　这么说：“我来帮您介绍！”　　直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！　　别问顾客能不能介绍！　　他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！ 其实讲品要讲的全面，一个品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有，我们讲品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲品质量！ 顾客说太贵了！我们怎么回答化解！所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？　　而不是给顾客便宜！　　怎么告诉呢？那就是讲品。　　但是很多人不会讲品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！　　其实讲品要讲的全面，一个品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有我们讲品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲品质量！　　讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗？”　所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！我们先绕开价格，让品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！ 任何顾客来买东西都会搞价的，这个你要有心理准备，不用怕！ 　用“多”取代“少”！　　什么意思呢？　　我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少去两次网吧就过来了。”“少化两次妆就过来了。”　　这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！　　因为让他想到痛苦了！　　烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！网迷偷钱都去上网，别说少去两次了，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。　　那么我们把这些痛苦变成快乐！　　这么说：“就如同您多抽了两包烟。”“就如同你多去了两次网吧。”“就如同您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。网迷多去网吧更快乐！　　这样我们避免了痛苦，向往了快乐。　　你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了 我认识你们老板，便宜点吧！” 　这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们里买这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。　　这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！“老顾客也没有优惠吗？”顾客是老顾客要求优惠怎么办？其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！　　现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。不同的是你这个人！　　因为他喜欢你，所以才成为你的老顾