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变化中求发展――从传统图书馆到图书馆2.0 摘 要： 从传统到现代，从有形到无形，图书馆工作者始终在摸索如何更好的将图书馆融入现代社会人们的生活中。在如今世界范围内阅读率普遍降低的情况下，更为人性化、个性化、与智能化的图书馆2.0模式是否是一种更为科学合理的构建模式，值得我们深入思考。 关键词：图书馆 图书馆2.0 以用户为中心 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）12-0052-01 随着信息技术浪潮席卷全球，我们曾经熟识的信息交互方式也在日益发生着变化。信息不再是固化于纸面的一种书写形式，而是变为更加高速、高效的有线或者无线电流、电波，充斥着我们周围的世界。尤其是网络技术快速普及的当下，当人们发觉以往遥不可及的“足不出户即知天下事”如今可以借由电脑、手机或其它移动终端轻松实现后，有人开始重新审视甚至怀疑纸质书籍存在的价值和意义。而作为一直与纸质书籍共存共荣的图书馆的地位，似乎也变的越发微妙起来。 一、图书馆是什么 在过去，图书馆是人类社会各类信息知识的集散中心，从藏书楼到公立图书馆，经历了从私有到公有，从封闭到开放、从少数人独享到全社会共享的漫长过程。传播渠道匮乏的时代，书籍知识昂贵而稀少，而以纸张为代表的信息载体则决定了阅读方式的单一性。所以在这个时期，图书馆收藏信息的方式主要是以纸质书籍为主体。时间转移到现代社会，互联网的出现不但极大的提高了信息的传播速度，也直接或间接的改变了人们的阅读方式。网络上丰富的资源、快捷的获取方式、以及所有人共享等优势，开始不断的压缩纸质书籍的需求空间。特别是大数据（big data）与云计算（cloud computing）的出现，大量、高速、多样、价值的特点，庞大的数据流交互与加工，以及读者在人性化、个性化方面的更高要求，迫使图书馆不得不因应变化重新审视自身功能、建设与服务，以便不被时代所淘汰。于是学术界产生了一种新的理念，即“图书馆2.0”。 二、何为图书馆2.0 这是一种植根于传统图书馆之上的管理与服务理念，也是一种极具建设性的未来图书馆模型。根据图书馆系统与服务供应商Talis公司提出的概念，图书馆2.0需有四原则，即：图书馆无处不在;图书馆没有障碍;图书馆邀请参与;图书馆使用灵活。范并思也在其博客中提出了所谓的2.0五理念：图书馆提供参与、共享的人性化服务;图书馆没有障碍;图书馆无处不在;无缝的用户体验;永远的Beta版。仅从字面意义上，我们不难窥见：图书馆2.0不仅强调功能性与开放性，而且正在从“以图书馆为中心”向着“以用户为中心”过渡。 三、如何以用户为中心 以用户为中心，不应只是一种口号式宣传、或是服务上的简单调整，而是需要重新理性的对如今的读者（用户），进行更为科学系统的评估和分析。包括用户的阅读心理、阅读内容、阅读方式（媒介）、以及二者关系――在过去，图书馆多以自身为中心，图书馆有什么，用户只能从既有的资源中选择，二者是简单的输出与接收的关系。用户是被动的，双方之间没有或者极少存在反馈互动这一流程;到了2.0时代，“人性化”这一理念不仅在全社会普及、也在图书馆界受到推崇。图书馆的服务重心开始相应的转移到用户身上。一切的改革与重建也都围绕用户进行。用户从被动变为主动，不仅是服务的体验者、享受者，也被鼓励积极参与到图书馆的各项工作中去。图书馆则由传统的信息集散中心，变为用户的交流中心。用户需要什么，图书馆尽力提供什么。而面对互联网的强力竞争，图书馆为了吸引更多用户关注，增加用户黏度，也开始借鉴和引进一系列全新的网络理念，如：更注重对用户进行行为分析，并配合移动互联网技术的发展，对自身资源进行优化重组。特别是在资源的数据化方面，一方面是全球大范围内的图书馆政府预算及投入的缩减潮;另一方面，则是用户对于资源移动终端变化的呼声不断增强，此消彼长之下，尚有一定实力的各类图书馆纷纷加快馆藏文献资源的数据化工作，这不仅有利于图书馆运营经费的降低，也有助于留住和吸引新老用户。或者可以归结为“不放弃任何一个用户”，这也是图书馆2.0的目标之一。 四、什么是个性化、人性化、与无障碍服务 个性化，可以解释为“为我所有，为我所用”;人性化即为“一切从用户的角度出发”;无障碍服务是尽量降低和减少阅读限制，将图书馆的开放性最大化。当今社会，个性化的要求几乎浸透于社会生活的各个领域。尤其是在知识需求最为旺盛的年轻人群体中，观念的改变以及选择性的丰富，使他们不再满足于被动的接受，而是更趋于自觉、主动，对获取的过程、方式及结果也提出了更高的要求。各类移动终端的普及应用也促使年轻人的阅读方式发生了变化。门户网站、微信、微博、BBS、圈子、好友群以及各类搜索引擎上泛滥的碎片化信息使得他们开始“不耐烦”阅读那些其实更加系统化的纸质书籍。遇到问题，他们更倾向于在搜索引