市场营销(修改后).docVIP

填空题 市场营销学的理论基础是【生产目的论】和【价值实现论】。 按调研目的可分为【探测性调研】、【描述性调研】、【因果关系调研】。 企业市场营销管理观念的演变分为【生产观念】、【产品观念】、【推销观念】、【市场营销】、【社会营销观念】五个阶段。 顾客购买总价值由【产品价值】、【服务价值】、【人员价值】和【服务价值】构成。 企业战略的三个基本层次是【总体战略】、【经营战略】和【职能战略】。 企业使命应该包括以下要素：【活动领域】、【主要政策】、【愿景和方向】。 迈克尔·波特的一般性竞争战略包括：【成本领先战略】、【差别化或别具一格战略】、【重点集中或市场“聚焦”战略】。 【产品】、【地点】、【促销】和【价格】都是市场营销中的企业可控因素，也是市场营销的基本手段。 消费者在购买活动中可能扮演的角色有：【发起者】、【影响者】、【决定者】、【购买者】、【使用者】。 消费者购买行为类型包括【复杂的购买行为】、【减少失调感的购买行为】、【寻求多样化的购买行为】、【习惯性的购买行为】。 11、消费者购买决策的一般过程分为五个阶段【确定问题】、【信息收集】、【备选产品评估】、【购买决策】、【购后过程】。 12、占领市场领导者地位必须从3个方面努力【扩大总需求】、【保护现有市场份额】、【扩大市场份额】。 13、产品及产品整体概念的五个层次【核心产品】、【形式产品】、【期望产品】、【延伸产品】、【潜在